這些年隨著智能手機的普及,各種手機預裝軟件的現象也是越來越嚴重。前一陣子,央視“每周質量報告”報道了上海市消保委對市場上主流品牌手機的一份檢驗報告。在手機預裝軟件部分,預裝數量最多的OPPO手機達到了71個,預裝最少的也有27個。這些預裝軟件不僅損害了消費者的選擇權、知情權,同時也存在“偷跑流量”、“泄露隱私”等問題。不少專家更是公開呼吁,由工信部出面制定規則徹底阻止手機預裝軟件的行為。
預裝軟件背后正是巨大的利益
實際上,手機預裝軟件早已是公開的秘密。根據媒體的報道,手機預裝軟件主要來自兩個途徑:一是手機廠商自己的應用軟件(不一定好用,卻很難卸載),和一些其他的應用軟件,比如應用商店、音樂安全軟件等;另一類是手機流通渠道中由渠道商安裝的各種應用軟件,主要是各種第三方應用。當然,也有許多第三方軟件主動聯系手機廠商,希望通過預裝提高安裝量和知名度。
明知預裝軟件被消費者深惡痛絕,預裝行為卻屢禁不止,這背后正是利益使然。根據業內人士的說法,手機廠商每預裝一款軟件可以收取幾元到幾十元不等的費用。而通過渠道商進行預裝,每款軟件也可以獲得3到5元不等的費用。兩者的價格之所以有這么大的區別,是因為通過手機廠商預裝的軟件往往不能刪除,軟件的安裝量可以保持在較高的水平。而通過各種渠道安裝的軟件可以很容易被消費者刪除,費用自然相對便宜。若按一部手機安裝71個預裝軟件來計算,僅僅通過預裝就可以收入上百元。
現在問題來了,假如工信部真的完全禁止手機預裝APP,消費者就真能松一口氣么?
禁止預裝可能帶來手機價格上漲
目前,手機行業競爭極為激烈,僅靠比拼硬件很難吸引消費者的眼球。為了在競爭中占據優勢,以樂視、360為代表的一些手機廠家不惜公開了自己的零部件成本,“虧本銷售”的宣傳更是吸引了大量的關注。
然而硬件成本并不是手機唯一的利潤來源,預裝軟件同樣可以創造大量的利潤。除了一些有實力的手機廠家通過自己開發的軟件賺錢(美其名曰“靠構建生態賺錢”),更多的手機廠家選擇通過預裝第三方軟件的方式獲取額外的收入。就算硬件上虧本銷售,動輒五六十個的預裝軟件的安裝量也讓手機廠商賺的盆滿缽滿。
不難看出,一旦工信部徹底禁止手機預裝APP,這些號稱“不計成本”銷售的手機必然會出現真正的“虧本”。除非手機廠商進行巨額的補貼,否則為了減少損失手機廠商們必然會提升手機的售價。而對于普通消費者而言,雖然手機干凈了,價格卻因此上漲,真不知是虧了還是賺了。
禁止預裝渠道商可能變本加厲
除了前文所說的手機廠商的預裝,在手機的各個流通環節還存在不同程度的預裝。所以這個禁止的權利就不僅僅是工信部一家所能執行的了,要想阻止來自渠道商的預裝,還得依靠工商執法部門的努力
假如禁止預裝軟件的措施從手機廠商擴展到各個渠道商,情況會有所好轉么?實際上,因為應用軟件行業的競爭,戰火已經燒到了各個地方,包括我們很難想象到的線下實體店。在一些二三線城市,柜臺里的手機往往會比線上貴上百元,可是現場又有明確提示,只要掃描二維碼安裝指定的若干個應用軟件,就能減免這個費用。對于大多數人來說,這是天大的優惠,所以這個裝機量甚是強大。當然這只是一個例子,可也說明了,即使是國家明文規定了全面禁止預裝應用軟件,可精美的渠道商們總能讓消費者“心甘情愿”的完成安裝任務。對于消費者來說,這是種無奈的選擇,更是諷刺。
禁止預裝可能增加新的預裝方式
假如手機出廠預裝和渠道商預裝都被禁止,消費者就真能高枕無憂了么?在手機出廠以后,一些手機廠商往往會以版本優化為理由推送各種升級包。一旦安裝了這些升級包,手機上就會出現形形色色的預裝軟件(實際上,到這一步手機廠商已經有資本跟消費者扯皮,因為系統升級附帶的軟件升級屬于必不可少的操作,屬于系統核心部分,不可卸載,可以斷定這個也是相關法律難以出臺的原因之一)。更為頭疼的是,這些軟件是隨系統升級包一起安裝的,只有獲取了root權限才可以真正卸載。然而大部分手機廠商對于已經root的手機是不提供保修服務的,一旦消費者通過root權限強行卸載了預裝軟件,手機就沒有辦法得到保修。面對這樣的霸王條款,消費者不得不忍氣吞聲,不敢也不能隨意刪除預裝軟件。
除了通過版本升級包在手機上直接安裝,一些預裝軟件還會通過各種第三方應用推薦給消費者。有時一個不經意的點擊都會造成軟件的快速下載,浪費大量的流量。更有甚者,一些手機軟件利用手機病毒的方式加以傳播,一但中毒就會自動安裝幾十上百個流氓軟件。一旦所有的預裝途徑都被禁止,軟件廠商可能鋌而走險選擇手機病毒傳播,造成的危害也是顯而易見的。
由于背后巨大的利益關系,手機預裝軟件得以成為行業潛規則。而要想遏制預裝亂象,監管力量也必不可少。國家有關部門應該盡早制定相應法律法規,規范手機預裝的行為。而對各種違法預裝的行為,也必須嚴格懲處保護消費者的合法權利。只有從根本上斬斷預裝軟件的利益鏈,才能徹底解決預裝問題。而預裝軟件的禁止是否會帶來手機整體銷售成本的上漲則需要市場和廠家自身的實力來檢驗了。