本報訊 (記者邊迪)9月14日,朱先生從北京中新興達豐田汽車銷售服務有限公司(簡稱中新豐田)提走了他修理完畢的豐田佳美車。然而11月中旬,一個維修工打來的電話讓他得知,該店為其更換的好幾個配件都是副廠件,甚至一個重要配件也沒有換新。直至昨天,朱先生一直要求中新豐田做出處理,但沒有結(jié)果。
車修過之后使用不適
朱先生說,8月10日,他的車出了事故,右側(cè)車頭重損。中新豐田是他一直做保養(yǎng)的一家4S店,他便把車送到那里維修,經(jīng)保險公司定損,所有受損配件換新的維修費用為3.9萬元。
9月14日,他將修理完畢的車提走。此后駕駛時,他感覺車在高速行駛時方向盤會自動向右小幅度轉(zhuǎn)動。“當時沒有多想,只覺得修過的車可能都會有這樣的小毛病”。
修車工人透露玄機
11月中旬,朱先生突然接到中新豐田之前負責主修車輛的張師傅打來的電話。在電話中,張師傅告訴他,中新豐田給他更換的好幾個配件不是豐田的原廠件,而是副廠件,建議他去中新豐田要求更換。此時的張師傅已經(jīng)從中新豐田離職。
張師傅說,相比原廠件,副廠件的價格和受力強度都要低上幾倍甚至十幾倍,會給車輛造成安全隱患。給朱先生更換的配件中,其中有4個用的是副廠件,還有一個價值6260元的前橋總成沒有換新,只是做了維修。
4S店稱不影響行駛安全
得知此事后,朱先生多次找中新豐田交涉,要求對方賠償全部維修費用兩倍的金額。中新豐田為此給朱先生發(fā)了致歉函,信中稱他們可以更換朱先生存有質(zhì)疑的配件,但因為所牽涉的零部件不會影響到車輛的行駛安全,朱先生要求的賠償沒有依據(jù)。
記者聯(lián)系到曾為朱先生修車,并知道此事的中新豐田李師傅。李師傅承認給朱先生更換的配件中有副廠配件,而且前橋總成沒有更換,但這些都是事先和朱先生告知的。但根據(jù)朱先生給記者提供的他和李師傅交談時的錄音,表明中新豐田事先并沒有向朱先生告知。
朱先生表示,賠償不是最主要的,他想讓所有的消費者通過他的經(jīng)歷引以為戒,同時考慮通過法律手段維護自己的權(quán)益。
一豐田4S店維修"偷梁換柱"
2008-03-11 14:57 《京華時報》
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