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國航乘客白金卡密碼兩次被修改 14萬里積分遭盜

時間:2010-07-08 19:00來源:北京晚報 作者:
  

  誰動了我的國航白金卡

  記者調查:不少人有國航卡積分被盜經歷;網絡上倒賣里程積分現象很普遍

  多年累計的14萬公里里程的航空積分,居然被不認識的人兌換成了北京到紐約的往返機票。“這些積分大約價值3萬元。”發現自己的國航白金卡密碼被盜后,李女士迅速向國航反映問題,可是最后她還是眼睜睜看著對方把積分全部兌換成機票。這個過程中,她從國航得到的最多答復,只是“建議您報警”。

  白金卡密碼兩次被人修改

  李女士是國航白金卡會員,由于時常需要出國,卡內累計了14萬公里里程的航空積分,可以用來獲得高額的航空保險、兌換免費機票、免費升級艙位等服務。今年5月,李女士收到國航短信,通知她白金卡的密碼被修改了,但李女士自己并沒有修改密碼。“我立刻打電話給國航客服說明情況,但國航沒有查明是誰在修改我的密碼,只是幫我把密碼又改了回來。”因為這件事情,李女士開始對白金卡賬戶的安全性產生了懷疑。

  7月5日,同樣的事情再次發生,但是李女士沒有像上次一樣走運。

  這一次,原定要7月6日飛往紐約的李女士想用航空積分升級艙位時,卻發現自己無法登錄白金卡賬戶,她意識到密碼可能再次被別人更改了。于是,她立刻給國航全球服務熱線打電話。“我要求客服立刻幫我凍結白金卡,可是所有人都告訴我,他們需要向上級申請!”李女士說,她從當天下午3時30分發現密碼被盜,直到兩個小時之后她把密碼修改回來,國航方面一直無人幫她處理此事。可是,當李女士登錄白金卡賬戶后,卻發現卡里的14萬公里里程全沒了,并且有兩個自己根本不認識的人出現在她的里程受讓人名單中。

  更讓李女士吃驚的是,自己的白金卡卡主信息全部被更改,包括身份證號、住址、電話等。而卡內的14萬公里里程積分被兌換成了7月14日從北京飛往紐約的往返機票。同時,更改人還往她的卡內又充入14萬公里的里程,而這些里程也被兌換成北京至洛杉磯的往返機票。

  14萬公里積分被偷偷交易

  由于更改人在卡主信息中留下了自己的電話,于是李女士撥通了電話,接電話的是一名外地口音的男子。男子得知李女士的身份后很是震驚,他說李女士的14萬里程是自己花了13000元從一位名為“威海信誠”的網友手中購買的,“威海信誠”幫他更改了密碼和卡主信息,他才得以將里程兌換成了機票。這名男子表示,從北京往返紐約的機票正常購買需要3萬元左右,通過這種方式,他只需要13000元就可以買到,節省了17000元。

  “我只是為客戶購買機票,并不知道這些白金卡的來源。”這名男子說,“威海信誠”手頭有各個航空公司的積分卡,標價也不相同。

  國航卡航空積分屢屢被盜

  記者上網搜索發現,有不少網友“曬”出了自己國航卡積分被盜的經歷,最終的結果都是不了了之。一位名為ikarosufw的網友上月在國航論壇中發帖稱,自己在最近6個月中,沒有用里程積分兌換過任何機票,卻突然發現卡內里程被盜,而卡主的個人信息也都被篡改了。

  記者發現,在網絡上倒賣里程積分的現象非常普遍,國航里程轉讓售價基本在每1萬公里600元至850元之間。多數網友認為,國航卡的會員登錄密碼只有6位,且密碼設置只能用數字,安全性本來就不高。目前,通過電話和網絡都可以用積分兌換國內外機票,而兌換者只需提供國航卡的卡號和密碼即可。如此一來,只要“黑客”盜取卡主密碼之后,不僅能夠修改密碼,在常旅客信息中,卡主的身份證號碼也一覽無余,這樣兌換機票就非常方便。

  兌換人機票已被凍結

  在國航的建議下,李女士已經報警。對此,國航會員中心客服經理王璇表示,他們已經將兩名兌換人的機票凍結,并將盡快協助公安機關為李女士查明此事。

  律師表示,在這一事件中,國航卡只要獲得密碼后,就可以掌握卡主的身份證號碼等個人信息,這也說明國航的防范措施力度不夠,國航對此事應負有一定的監管責任。

  本報記者 宋瑋 文

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