價格低廉又方便的網(wǎng)絡(luò)購物越來越受到都市白領(lǐng)的歡迎，由此引發(fā)的糾紛也在增多。一名不愿透露身份的網(wǎng)絡(luò)商店老板告訴記者，網(wǎng)上購物其實有不少陷阱，上網(wǎng)淘貨時要小心謹慎。
賣10元進價可能僅1元
一位南京的李小姐（化名）兩個月前上淘寶網(wǎng)開了一個化妝品小店，專門接受網(wǎng)上訂單，然后再找上家拿貨發(fā)出去，記者昨日向她了解才驚訝地發(fā)現(xiàn)，即使是做這樣的“二道販子”，李小姐的利潤也是驚人的，兩個月來她已經(jīng)凈賺了5000元了。網(wǎng)上貨品的標價很低，為什么利潤還這么豐厚？當(dāng)記者向她拋出這個問題時，李小姐笑道：“一方面我是薄利多銷，另一方面，只要我賣的東西買家認為值10元錢就行，他哪會管我進價是1元還是2元呢？”李小姐告訴記者，開網(wǎng)店一定要有好的進貨渠道，網(wǎng)絡(luò)購物主要拼的就是價格，誰能拿到更低價格的貨，誰就能多賺錢。當(dāng)然，網(wǎng)購最大的特點就是你只能通過網(wǎng)上的圖片描述了解商品，這就很容易出現(xiàn)以次充好現(xiàn)象，而且在很多情況下消費者還未必能察覺，就是發(fā)現(xiàn)了也未必能討回公道。
買家最好自己收貨驗貨
記者昨日在谷歌上輸入“網(wǎng)絡(luò)購物糾紛”字樣發(fā)現(xiàn)，符合關(guān)鍵字搜索的條目已經(jīng)接近40萬條。一般來說，買書、買家居物件惹麻煩的不多，買化妝品、衣服、高檔電器之類的就不那么保險了。李小姐認為，網(wǎng)絡(luò)購物有幾個最容易引人上鉤的“騙局”或者是說“陷阱”。第一就是所謂的“假一賠十”、“假一罰百”。“我的店里也有這樣的承諾，這很容易讓買家覺得這個賣家有誠意，東西應(yīng)該沒問題。事實上，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，商家賣出假貨得到的懲罰最多就是貨品價格的一倍，所謂的賠十賠百都得不到法律的支持。”第二就是所謂的支持“專柜驗貨”，因為所有的商場專柜都只接受查驗本專柜售出的貨品，如果運氣好碰上是專柜小姐自己開網(wǎng)店那真是可以幫你驗個貨，其余情況那是免談了。
李小姐提醒買家，網(wǎng)絡(luò)購物最要注意的就是千萬要自己收貨，趁著快遞員還沒走時開包查驗，只有這個時候發(fā)現(xiàn)問題才比較容易處理，否則等你簽了字收下了貨，再想退貨那是非常困難的。現(xiàn)在由于大量寫字樓里都是前臺代簽，也導(dǎo)致了不少網(wǎng)購糾紛的發(fā)生。還有一個小竅門就是，去商店買東西時先要看商家的信譽，看信譽并不在于看“好評率”，關(guān)鍵是要看“差評”，如果有差評的店，那還是少去為妙，萬一惹了麻煩那就只好自己吃虧了。
網(wǎng)購優(yōu)惠券也有“李鬼”
在網(wǎng)上購買的優(yōu)惠券也有不少“李鬼”。在南京市消費者協(xié)會投訴部記者看到，投訴在網(wǎng)上買到假優(yōu)惠券的消費者幾乎每個月都有。不過由于無法查實網(wǎng)絡(luò)賣家的實際地址，因此往往投訴人根本無法維權(quán)成功。上個月，市民劉小姐在網(wǎng)上購買了50張某快餐店兌換券,當(dāng)她撕下10月份兌換單,準備領(lǐng)一盒沙拉時,卻被店員告知優(yōu)惠券是假的。
劉小姐拿著優(yōu)惠券來到了消費者協(xié)會尋求援助。在經(jīng)過調(diào)查之后，消協(xié)工作人員告訴劉小姐她手中的優(yōu)惠券確實是假的。對此劉小姐大呼上當(dāng)，原來她的優(yōu)惠券是在網(wǎng)上通過郵購方式買到的，憑券買東西，相當(dāng)于每次打6折，十分劃算。劉小姐說，當(dāng)時看到網(wǎng)友對這個賣家評價不錯，可結(jié)果還是被騙了。
記者發(fā)現(xiàn),類似優(yōu)惠兌換券的帖子在網(wǎng)上隨處可見,只要在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞,短短幾秒鐘便出現(xiàn)上萬條低價出售兌換券網(wǎng)頁。對此消協(xié)提醒消費者,一定要小心購買優(yōu)惠兌換券，因為僅僅通過網(wǎng)絡(luò)是無法鑒別此類兌換券真假的。就算是冒險想出手，最好也要使用“支付寶”功能，即在驗完貨之后再付款。
