許多外國游客到北京旅游時喜歡“看中醫(yī)”，如參觀問診老字號“北京同仁堂”。然而，新華社“新華視點”記者近日追蹤采訪發(fā)現(xiàn)，位于北京昌平的一家同仁堂旅游藥店，采用欺騙手段將來源不明的中藥標(biāo)高價賣給外國游客，不僅損害了消費者權(quán)益，而且損害了首都的形象。
“影子醫(yī)院”附身同仁堂
今年5月14日，美國人韋德在所住的王府井大酒店禮賓部報名，選擇了北京中旅現(xiàn)代旅行社到明長陵、八達(dá)嶺長城的“一日游”。“交了350元報名費，只拿到一張手寫收據(jù)。”韋德說。
韋德告訴記者，行程安排本來為上午去明長陵，下午游覽長城。“結(jié)果，中午導(dǎo)游說要介紹中國玉器和醫(yī)藥文化，就把我們帶到了昌平區(qū)一家玉器城和一家名為‘北京同仁堂南城天匯旅游藥店’的‘景點’。”
“藥店工作人員向我們介紹了北京同仁堂的歷史，又介紹了一位穿白大褂的‘教授’，之后導(dǎo)游領(lǐng)著我們曲曲折折地穿過幾條走廊，到了另外一間屋子里。”韋德向記者提供了一段他錄制的視頻。視頻顯示，一間診室里面有數(shù)十張候診椅和多名身著白大褂的人員。
“我們逐一接受了診脈。”韋德說，藥店翻譯告訴他，“教授”說他腎虛，胃寒。“我發(fā)現(xiàn)‘教授’診斷出其他游客的病都和我差不多，都是‘腎’的問題。”
韋德告訴記者，他花780元買了一盒“補(bǔ)腎復(fù)春丸”，藥店只提供了一張?zhí)幏焦{，拒絕提供收據(jù)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些來北京一日游的外國游客也有類似經(jīng)歷。瑞典游客艾利克斯·克利夫蘭說：“今年3月，我第一次來中國，就在這個藥店被騙了，他們冒用著名的中藥品牌欺騙游客，很可惡。”
業(yè)內(nèi)人士透露，“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”是赴京外國人一日游的常規(guī)路線，前來參觀者大多是不懂中文的外國游客。5月24日，記者在這家藥店看到，十多位歐美面孔的游客被帶入店內(nèi)，一名身穿白大褂的工作人員正在用英文講解中醫(yī)藥知識，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)了中國人的面孔時，示意記者離開。
隨后，記者又隨一個韓國旅行團(tuán)隊進(jìn)入大廳，四周的幾個診室都有身著白大褂的“老中醫(yī)”在給游客把脈看病，每名中醫(yī)身邊，都站著一位翻譯，很多游客“看完病”后按照處方購藥，藥店賣藥后大多不開發(fā)票，只開收據(jù)，收據(jù)的落款為“北京中醫(yī)藥大學(xué)昌平中醫(yī)門診部”。記者還發(fā)現(xiàn)，一些游客購買的藥品包裝盒上印有“北京漢慈中醫(yī)院”位于“北京同仁堂南城天匯旅游藥店內(nèi)”等字樣。
無論是“門診部”還是“中醫(yī)院”，在“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”里都沒有正規(guī)的標(biāo)識和介紹，就像隱藏在同仁堂店內(nèi)的“影子醫(yī)院”。
“高價藥”涉嫌欺詐
這些“影子醫(yī)院”和北京同仁堂是何關(guān)系，他們究竟從事何種勾當(dāng)？
記者為此走訪了中國北京同仁堂(集團(tuán))有限責(zé)任公司，公司一位負(fù)責(zé)人起初否認(rèn)上述藥店是其旗下企業(yè)，兩天后又聯(lián)系記者表示，“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”是同仁堂的加盟店，幾年來嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)，未銷售過高價不明藥品。如果那藥是在藥店里的漢慈中醫(yī)院買的，“就和我們沒關(guān)系”。
然而，一名英國游客出示給記者的發(fā)票上，赫然蓋著“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”的發(fā)票專用章。今年1月27日，他在“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”內(nèi)被診脈后，買了兩盒“壯骨通痹丸”，共花去1720元人民幣。
如此高價中藥是哪里生產(chǎn)的，有哪些成分？記者從幾位外國游客處獲得了他們所購買的4種藥品，分別為茵陳五苓丸、壯骨通痹丸、降糖益腎方、補(bǔ)腎復(fù)春丸，并帶著這些藥品走訪了北京市藥品監(jiān)督管理局。
北京市藥監(jiān)局工作人員查看藥品后告訴記者，“壯骨通痹丸”和“補(bǔ)腎復(fù)春丸”屬于醫(yī)療制劑，其說明書和標(biāo)簽中沒有標(biāo)注“本制劑僅限在本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)使用”的字樣，不合規(guī)定；“補(bǔ)腎復(fù)春丸”的批準(zhǔn)文號應(yīng)為京藥制字Z20061011，藥盒上所印“(2001)京藥制加字〔361〕第F－869號”與批準(zhǔn)文號不符，屬于違規(guī)。
同時，記者注意到，“降糖益腎方”藥盒上沒有藥準(zhǔn)字號，只印有“代客加工”字樣。藥監(jiān)部門工作人員說，代客加工藥品不能統(tǒng)一上市，而“降糖益腎方”本身就不是藥品名稱。“茵陳五苓丸”的包裝和規(guī)格與批號不符。
游客遭遇投訴難
北京一家旅游公司總經(jīng)理告訴記者，由于語言不通、旅行社和酒店禮賓部人員聯(lián)手欺瞞、旅游主管部門沒有英語投訴平臺等原因，外國游客投訴困難。
西班牙一家日報駐華記者帕布羅告訴記者，在“北京同仁堂南城天匯旅游藥店”受騙后，他曾向北京市旅游局、紅太陽旅行社和所住酒店投訴，但至今為止，只有酒店給他賠了700元，其余數(shù)十封投訴郵件石沉大海。
帕布羅說，他在中國居住了6年，不會因為一次受騙經(jīng)歷就否定對中國的整體印象，但那些第一次來中國的游客一定會失望。一名英國游客給北京市旅游主管部門的投訴信中寫道，我非常困惑，為什么我在五星級酒店還會訂到這樣糟糕的旅游？為什么旅行社推薦的“政府商店”會嚇唬我(有病)還讓我買假藥？
神州國旅、北京目的地國際旅游有限公司等多家旅行社呼吁，進(jìn)一步加大對此類“黑景點”的查處力度；同時，嚴(yán)禁所謂“旅游中醫(yī)咨詢”業(yè)務(wù)，杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事特別是針對入境國際游客的所謂“中醫(yī)咨詢業(yè)務(wù)”。
中國社會科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞認(rèn)為，近年來“中醫(yī)”等特色旅游市場迅速崛起，但相關(guān)監(jiān)管卻有些滯后；旅游部門應(yīng)與衛(wèi)生醫(yī)藥部門聯(lián)手規(guī)范市場，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和收費。（“新華視點”記者 張淼淼、毛偉豪）