熊女士在魚(yú)洞一家貝貝熊孕嬰店購(gòu)買的美贊臣奶粉中，有明顯呈塊狀的異物。 網(wǎng)友圖

　　一盒剛喝了5天的嬰兒奶粉，里面竟發(fā)現(xiàn)一些堅(jiān)硬的塊狀物！找到店家，店家卻稱奶粉開(kāi)包時(shí)間太長(zhǎng)，不能退換了——這是剛當(dāng)上媽媽沒(méi)多久的網(wǎng)友“515057868”這幾天來(lái)一直糾結(jié)的事情。3月30日，該網(wǎng)友在天涯重慶上發(fā)帖“養(yǎng)娃兒的人你傷不起啊”，引起了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　網(wǎng)友：有塊狀物

　　“3月25日，俺急匆匆地出去給兒子買新品牌的奶粉吃，平時(shí)娃兒吃奶粉不是很多，就買了一盒400克的。今天晚上覺(jué)得自己奶很少就化奶粉吃，結(jié)果發(fā)現(xiàn)里面的奶粉一塊一塊的。”發(fā)帖者“515057868”在網(wǎng)帖中如是說(shuō)，還貼上幾張“問(wèn)題奶粉”的照片為證。照片顯示，奶粉品牌為美贊臣，適用于6~12個(gè)月大嬰兒，該盒奶粉內(nèi)，夾雜有多塊長(zhǎng)條塊狀物體。一張交通銀行卡的交易賬單顯示，奶粉購(gòu)買日期為2012年3月25日。

　　“我很害怕塊狀物吃了對(duì)身體有危害，就去找商家，商家回了一句：時(shí)間長(zhǎng)了不受理。”發(fā)帖者在網(wǎng)帖中氣憤地寫(xiě)道，“才買回去剛好5天，就叫時(shí)間長(zhǎng)了？”

　　帖子隨后引起眾多網(wǎng)友關(guān)注，跟帖表達(dá)了對(duì)該產(chǎn)品的質(zhì)量及商品來(lái)源的質(zhì)疑。

　　商家：奶粉受潮了

　　昨天，記者聯(lián)系上發(fā)帖者熊女士。她說(shuō)，自己3月25日在巴南的“貝貝熊”孕嬰童連鎖店買回一盒400克裝的美贊臣奶粉，當(dāng)天晚上就給7個(gè)月大的寶寶沖兌奶粉。“總共喝了三次左右，開(kāi)始沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常。”熊女士說(shuō)，3月30日晚上，當(dāng)她準(zhǔn)備給給寶寶兌奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉里面居然有一些十分堅(jiān)硬的塊狀物體，于是，熊女士連夜找到了貝貝熊孕嬰童連鎖店。“當(dāng)時(shí)工作人員的解釋是：奶粉開(kāi)封幾天了，塊狀物體可能是由于儲(chǔ)存不當(dāng)受潮導(dǎo)致的，所以不能退款，但會(huì)向總公司反映這個(gè)情況。”

　　記者在熊女士的“問(wèn)題奶粉”包裝袋上看到，產(chǎn)品的生產(chǎn)日期為2011年10月8日，保質(zhì)期至2013年4月8日，其生產(chǎn)許可證號(hào)為QS：440005020012。

　　4月2日，記者撥通美贊臣公司消費(fèi)者產(chǎn)品咨詢熱線，該公司對(duì)外事務(wù)部一位周姓負(fù)責(zé)人表示，奶粉里面有塊狀物體，屬于顧客在沖調(diào)奶粉的時(shí)候方法錯(cuò)誤和儲(chǔ)存方式不當(dāng)所致。

　　對(duì)于商家的解釋，熊女士提出了自己的疑問(wèn)，“3月30日當(dāng)晚，我做了個(gè)實(shí)驗(yàn)，舀出兩勺奶粉放在一個(gè)空盒里面，還倒了點(diǎn)水，沒(méi)有密封，就這樣放了5天，奶粉凝結(jié)成了一堆大小不一的塊狀物，但顏色、形狀與之前發(fā)現(xiàn)的不太一樣。”昨天，記者用手捏熊女士“實(shí)驗(yàn)”的塊狀奶粉，并不堅(jiān)硬。

　　母嬰店部分奶品無(wú)QS

　　昨日，記者同熊女士、巴南魚(yú)洞工商所的工作人員來(lái)到位于巴南魚(yú)洞新市街的貝貝熊孕嬰店里，要求出示熊女士所購(gòu)買奶粉的相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告。店長(zhǎng)劉女士表示，店里的所有貨品都由貝貝熊重慶分公司統(tǒng)一采購(gòu)，有檢驗(yàn)報(bào)告。店長(zhǎng)劉女士也承認(rèn)，熊女士購(gòu)買的奶粉出現(xiàn)受潮的問(wèn)題，可能是消費(fèi)者保存不當(dāng)，也可能是公司在運(yùn)輸途中造成。

　　記者在這家連鎖店看到，除了美贊臣奶粉外，還有雅培、貝因美等多種奶粉品牌，其中亨氏奶粉包裝上沒(méi)有QS(企業(yè)食品生產(chǎn)許可)標(biāo)志。店長(zhǎng)劉女士表示“我們都是從正規(guī)廠家進(jìn)貨，‘貝貝熊’重慶分公司會(huì)有專人來(lái)給你們解答。”她說(shuō)，為證明清白，自己可撥打“貝貝熊”重慶分公司電話要求傳一份質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，但幾分鐘后，她又表示“由于清明節(jié)放假，質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告現(xiàn)在傳不了”。

　　處理結(jié)果

　　孕嬰店退款 部分奶粉下架封存

　　在等待兩個(gè)多小時(shí)后，記者在巴南區(qū)工商分局魚(yú)洞工商所看到了熊女士所購(gòu)買批次美贊臣奶粉的檢驗(yàn)報(bào)告和進(jìn)貨單。報(bào)告顯示該批次奶粉并未檢出三聚氰胺，產(chǎn)品的供應(yīng)商為重慶華有食品飲料有限公司。對(duì)于店內(nèi)部分商品包裝上沒(méi)有QS標(biāo)志的問(wèn)題，貝貝熊母嬰店人員均不作回答。對(duì)于熊女士購(gòu)買的“結(jié)塊奶粉”，店長(zhǎng)劉女士經(jīng)過(guò)請(qǐng)示后表示，同意按照商品原價(jià)向熊女士退款。

　　隨后，巴南區(qū)工商分局和魚(yú)洞工商所的執(zhí)法人員對(duì)店里的商品進(jìn)行了檢查。執(zhí)法人員在檢查中發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)貨架上部分奶粉既沒(méi)有QS標(biāo)志，也沒(méi)有看到各類別奶粉的檢驗(yàn)報(bào)告。執(zhí)法人員稱，經(jīng)營(yíng)乳制品，必須取得進(jìn)出貨憑證及相應(yīng)批號(hào)相應(yīng)產(chǎn)品規(guī)格的檢驗(yàn)報(bào)告，檢驗(yàn)報(bào)告也須張貼在該商品旁醒目位置，消費(fèi)者在購(gòu)買這類商品時(shí)如果沒(méi)有看到檢驗(yàn)報(bào)告，可要求店里出具，并核對(duì)產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)日期等。

　　檢查中，店里工作人員正在把包裝上沒(méi)有QS標(biāo)志的亨氏奶粉下架。店內(nèi)人員解釋稱，是產(chǎn)品快過(guò)期了才下架。當(dāng)工商人員要求該母嬰店出具該奶粉的檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，店內(nèi)工作人員稱“電腦傳輸速度太慢，要等4月6日才能出示”。隨后，工商執(zhí)法人員將該店未能出示相關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告的30盒亨氏奶粉下架進(jìn)行封存。

　　記者 劉敏 見(jiàn)習(xí)記者 王超(微博) 肖騰 實(shí)習(xí)生 熊雅琦 盧靜