買來的新電腦是臺(tái)樣機(jī)
數(shù)碼產(chǎn)品以舊充新并非個(gè)案
張先生日前購買了一臺(tái)便攜式電腦，使用沒多久，他發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦有些“不對(duì)勁”，于是，不得不頂著高溫走上維權(quán)路。 6月30日，張先生在位于張楊路太平洋數(shù)碼廣場(chǎng)的上海藍(lán)坤信息科技有限公司購買了一臺(tái)聯(lián)想ThinKpad便攜式電腦。買回家不久，張先生就感覺電腦似乎是舊的。于是，張先生使用第三方軟件檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦的硬盤已經(jīng)使用了近500小時(shí)，開機(jī)330多次。根據(jù)電腦的機(jī)器碼到聯(lián)想官方網(wǎng)站查詢，張先生查到該電腦是今年2月生產(chǎn)的。“電腦很可能是用過的樣機(jī)！”
張先生隨后與商家聯(lián)系，對(duì)方矢口否認(rèn)，并讓他提供檢測(cè)依據(jù)。迫不得已，張先生咨詢官方維修點(diǎn)，對(duì)方卻不愿提供相關(guān)檢測(cè)證明。眼看維權(quán)受阻，張先生在朋友的提醒下仔細(xì)檢查電腦，發(fā)現(xiàn)這臺(tái)電腦的防盜鎖孔處有明顯上過鎖的痕跡。“商家在銷售電腦展示樣機(jī)時(shí)，一般都會(huì)為電腦加鎖，”張先生分析說，而消費(fèi)者個(gè)人使用電腦一般不會(huì)加鎖。
“剛買的電腦為何會(huì)有明顯的鎖痕？”面對(duì)張先生的質(zhì)疑，商家雖然不愿承認(rèn)，但終于開始讓步。經(jīng)過協(xié)商，最后同意為張先生調(diào)換了電腦。
“數(shù)碼產(chǎn)品因?yàn)榭梢韵涗洠院苋菀滓耘f充新，”市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)投訴部副主任范強(qiáng)告訴記者，市消保委多次接到消費(fèi)者在電腦城或網(wǎng)站購買到翻新機(jī)的投訴，一些不懂行的消費(fèi)者往往會(huì)首當(dāng)其沖。
業(yè)內(nèi)人士透露，電腦銷售過程中，幾乎每一家電腦店都要擺出數(shù)十臺(tái)樣機(jī)。由于電腦產(chǎn)品更新?lián)Q代快，舊機(jī)型獲利低，于是商家通過優(yōu)惠降價(jià)方式，將樣機(jī)“出籠”；有些則通過翻新包裝后銷售給網(wǎng)上買家。
專家提醒消費(fèi)者，購買電腦等數(shù)碼產(chǎn)品最好請(qǐng)懂行的朋友陪同，并要求商家當(dāng)面開箱驗(yàn)貨，盡量避免購買裸機(jī)。有的電腦產(chǎn)品型號(hào)只差一個(gè)數(shù)字或英文字母，配置卻大相徑庭，因此，消費(fèi)者應(yīng)要求商家完整地將所購電腦的型號(hào)寫到發(fā)票中，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。
