辦卡購物不能兩度開具發(fā)票 廠家售后難認(rèn)賬
發(fā)票除了報(bào)銷外，還有產(chǎn)品保修功能，但就有這么一種卡，能購物卻難開發(fā)票。近日，有消費(fèi)者反映，他們拿著購物卡購物，眾多商場卻以“購卡單位已開過發(fā)票”為由，拒絕給消費(fèi)者開具發(fā)票。
消費(fèi)者憂無發(fā)票難保修
昨日，市民于小姐反映，她日前拿著單位發(fā)的購物卡去商場購買相機(jī)，可查詢該卡使用說明后發(fā)現(xiàn)，使用該卡購物，消費(fèi)者不能向商家索要發(fā)票。
“大家都知道，購買相機(jī)等家電時，商家開具的發(fā)票就是保修憑證，不給開發(fā)票，讓我找誰保修？”昨日，于小姐疑惑地說，現(xiàn)在快到年終，發(fā)這種福利卡的單位和拿購物卡送人的都非常多，“這是不是意味著，消費(fèi)者使用購物卡購買的產(chǎn)品，全都沒有售后服務(wù)？”
商場變通開“1元”發(fā)票
昨日上午，記者在朝陽區(qū)珠江帝景附近一家家電賣場注意到，該賣場的收銀臺前，除了部分直接以銀行卡支付的顧客外，還有不少顧客手持各種各樣的購物卡進(jìn)行支付。
記者隨即以顧客身份詢問該賣場收銀員，用購物卡購物，能否開具具有保修功能的發(fā)票，收銀員直接回答說不能，“當(dāng)初買卡的人或者單位，已經(jīng)開過發(fā)票了，商場肯定不能再開發(fā)票。”
該收銀員告訴記者，如果使用購物卡時想開發(fā)票，就必須用現(xiàn)金支付部分款項(xiàng)，“比如你要買的手機(jī)是2000元，你的購物卡里雖然有2000元，但想要發(fā)票保修的話，你只能拿購物卡付1999元，剩下的1元用現(xiàn)金支付。我們會開出一張1元的發(fā)票。”記者詢問了多家商場，各家均表示，完全使用購物卡消費(fèi)，無論購買什么產(chǎn)品，都無法開發(fā)票以作保修，如果消費(fèi)者一定要開發(fā)票，只能再另外出錢。
在記者采訪的多家商場中，只有西單商場表示可以全額使用購物卡消費(fèi)并開具發(fā)票，“但給消費(fèi)者開的發(fā)票上得另外蓋戳，說明只作保修使用，不作為報(bào)銷用途。”
昨日下午，記者聯(lián)系到一家知名購物卡發(fā)卡方，其工作人員坦言，從他們這兒發(fā)出的所有購物卡，購物時都無法再開發(fā)票，“企業(yè)要走賬，肯定會從我們這兒開發(fā)票，消費(fèi)者如需開發(fā)票保修，目前還真沒什么辦法。”
“1元”發(fā)票廠家不認(rèn)可
昨日下午，記者以市民身份致電海信電視客戶服務(wù)熱線，工作人員稱，類似銷售商家開出的“1元發(fā)票”，他們之前還沒有遇到過，需要向相關(guān)部門核實(shí)過后才能答復(fù)。
記者致電佳能公司客服，工作人員表示，目前一般有保修服務(wù)的公司，都會以發(fā)票作為唯一的保修憑證。“我們還沒有遇到消費(fèi)者拿1元錢的發(fā)票要求保修整個產(chǎn)品的例子，所以還不知道這種發(fā)票是否能當(dāng)全額發(fā)票使用。”記者隨即詢問“有沒有其他辦法保修”，工作人員回復(fù)說，如果沒有發(fā)票而又要求保修，只能去查產(chǎn)品到達(dá)經(jīng)銷點(diǎn)的日期，“這樣做有兩個壞處，第一是產(chǎn)品到達(dá)經(jīng)銷點(diǎn)的日期跟消費(fèi)者的購買日期不同，這會造成消費(fèi)者的實(shí)際保修期縮短；再者，查日期也非常麻煩。”
而記者聯(lián)系到華碩電腦熱線電話，客服人員則明確表示，發(fā)票上顯示的產(chǎn)品價(jià)格，應(yīng)當(dāng)與產(chǎn)品的價(jià)格大致相當(dāng)，廠家才會認(rèn)可其具有保修憑證的功能，“像這種‘1元發(fā)票’，我們是不認(rèn)可的。”
昨日，記者就此事咨詢了北京嘉安律師事務(wù)所蘇懷東律師，蘇律師認(rèn)為，商家以1元的發(fā)票作為整個產(chǎn)品的保修憑證，顯然不合理。
北京市消協(xié)副會長董青認(rèn)為，由于購物卡的出售方已經(jīng)向購買者出具過發(fā)票，消費(fèi)者手中的購物卡就成了一種“契約”，要求商場再向消費(fèi)者出具發(fā)票，屬于重復(fù)納稅。但消費(fèi)者購買產(chǎn)品，獲得保修的權(quán)利，卻是不容置疑的，商場可以不必出具發(fā)票，但一定要出具能保障消費(fèi)者權(quán)益的有效保修憑證。
記者 張永生
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