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雅迪:以卓越服務,筑就全球用戶出行新體驗

2025-03-18         點擊:

  在當今全球電動兩輪車市場中,雅迪不僅以高品質的產品贏得了全球超1億用戶的信賴,更以其卓越的服務體系樹立了行業標桿。作為全球電動兩輪車領域的領軍企業,在道路救援服務、服務站建設、服務流程優化及服務活動創新等方面,雅迪始終秉持“以用戶為中心”的服務理念,持續為全球用戶提供高品質的服務體驗,不斷提升品牌價值與用戶滿意度。

  一、道路救援服務:快速響應,無憂出行

  在電動車使用場景日益多樣的今天,為幫助用戶解決日常出行中的突發狀況,雅迪推出了道路救援服務,用戶只需進入車主服務小程序或撥打官方服務熱線,即可享受專業救援團隊的及時幫助,真正讓用戶感受到“一鍵呼叫,好服務就在你身邊”。

  雅迪的道路救援服務不僅高效,更注重細節。救援車輛配備專業的工具和設備,服務人員經過嚴格培訓,能夠快速診斷問題并提供解決方案。值得一提的是,雅迪的救援服務不僅限于電動車本身,還包括對車主的全方位關懷。在救援過程中,雅迪工作人員會耐心解答車主的疑問,提供專業的使用建議,幫助車主在遇到類似問題時能夠自行處理,減少未來可能的困擾。這種超越期待的貼心服務,讓每一位雅迪車主都能感受到品牌的關懷與實力。

  二、服務體系建設:打造用戶身邊的“服務港灣”

  為了進一步提升服務效率和質量,雅迪在全國范圍內建立了龐大的服務網絡。截至目前,雅迪已擁有40000+服務網點,超過2500家售后服務站。這些服務網點不僅覆蓋了城市的核心區域,還通過布局3公里速達服務圈和5公里上門服務救援隊,實現了“無死角”的服務覆蓋。

  通過星級服務站認證,雅迪統一了服務標準,大大提升了服務站質量,確保用戶無論身處何地,都能享受到高質量、標準化的服務。服務站內進行了收銀區、休息區、維修區、衍生品展示區、洗車區等區域的專業劃分,同時配備了服務導購、服務工程師、服務顧問等專業人員,為用戶提供車輛保養維修、道路救援、車輛清洗等一站式服務。

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  雅迪始終堅持高標準、嚴要求。每個服務站都配備了先進的檢測設備和專業的維修工具,所有服務人員必須通過嚴格的技能考核才能上崗,以確保售后服務的專業性,提升用戶滿意度。

  三、服務活動:傳遞品牌溫度與關懷

  除了日常服務,雅迪還通過一系列服務活動,進一步傳遞品牌溫度與關懷,拉近與用戶的距離。截至2024年,雅迪已連續舉辦15屆“暖橙服務活動”,在第十五屆暖橙服務活動中,雅迪再次升級服務內容,為用戶提供20項免費檢修保養和10元以內配件免費更換等福利。

  雅迪售后培訓團隊,連續多年開展金牌主管訓練營活動,自該活動啟動以來,已經成功覆蓋全國十幾個重點省份,累計為全國上千人次的服務站主管或團隊提供了全方位的知識賦能,旨在通過深度培訓和實踐,進一步提升服務站服務水平,為用戶提供更專業更高質的服務。

  此外,雅迪還積極參與社會公益活動,如“一盔一帶,安全騎行守護行動”“紅騎e站暨雅迪騎手之家”等,警企攜手共同為用戶的安全騎行保駕護航。這些活動的舉辦,不僅展現了雅迪作為行業領導者的社會責任感,同時也展示出雅迪對用戶騎行安全的高度重視。

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  作為電動車行業的領軍企業,雅迪始終將服務質量視為企業發展的基石,不僅為用戶提供了卓越的服務體驗,更樹立了行業服務的新標桿。未來,雅迪將繼續秉持“以用戶為中心”的理念,不斷創新服務模式,提升服務質量,為全球用戶提供更優質、更貼心的服務。

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