“貨”從天降，15個月大孩子被砸傷

　　見習記者 張 碩

　　這幾天，市民高先生看著1歲多女兒紅腫的頭部，一直心有余悸。8月29日，高先生的親人推著嬰兒車帶著孩子，到位于上中西路老滬閔路的沃爾瑪超市凌云店購物時，12瓶550毫升的礦泉水(俗稱“一打”)從大約1.6米高的位置，突然墜落下來，砸到嬰兒車內(nèi)的孩子頭部。

　　高先生質(zhì)疑沃爾瑪超市貨物堆頭超高，碼放不牢存在安全隱患，沃爾瑪凌云店回應(yīng)稱正在處理此事。

　　礦泉水砸中女嬰頭部

　　據(jù)高先生介紹，8月29日下午5點30分左右，他的岳母推著嬰兒車去沃爾瑪凌云店購物，嬰兒車內(nèi)坐著的是15個月大的孩子。

　　下午5點40分許，孩子外婆推著車剛走到超市3樓的主通道上，這時候，左側(cè)堆頭處一打礦泉水“砰”的一聲砸了下來，砸到孩子頭部左側(cè)太陽穴處。頓時，孩子哇哇大哭。

　　周邊的顧客立即撥打了120，店里工作人員也趕了過去。后來，周先生的妻子和沃爾瑪凌云店負責人一起帶孩子去了醫(yī)院。經(jīng)檢查，孩子頭部左顳(左側(cè)太陽穴處)受傷，腫出一個包。當時醫(yī)生判斷需要繼續(xù)觀察72小時，由于孩子尚小，沒有做CT檢查。

　　“算是不幸中的萬幸了，沒有砸到小孩的‘天門蓋’，15個月大的小孩‘天門蓋’是沒有閉合的，超市一個意外很有可能給一個家庭帶來永遠的傷害。”高先生說：“超市每天都有很多顧客光顧，可堆放在通道的貨物擺放合理嗎?堆頭是不是超高?碼放不牢墜落傷人，存在安全隱患。超市應(yīng)該在顯著位置做出安全警示。”

　　事發(fā)位置附近無攝像頭

　　事發(fā)后，高先生來到超市事發(fā)現(xiàn)場查看，他發(fā)現(xiàn)當時砸下來的12瓶礦泉水，每瓶550毫升，總計6.6升，就是13.2斤。堆頭高度約有1.6米。

　　高先生說：“女兒比同齡人顯得瘦小，只有18斤重，13.2斤重物砸到18斤重孩子頭上，瞬間怎么承受?這么重的物品突然砸到孩子頭上，出現(xiàn)什么情況都是有可能的，真是讓全家人揪心害怕。這些天以來，小孩的左顳還是腫脹，由于受到驚嚇，好幾個晚上半夜會突然大哭大鬧。”

　　昨天下午，記者來到沃爾瑪超市凌云店，據(jù)超市工作人員介紹，堆頭是超市中商品單獨陳列所形成的，多數(shù)是一個品牌產(chǎn)品單獨陳列，一般都是放在移動小車上，或箱式產(chǎn)品直接堆碼在地上。

　　在超市3樓通道處，記者找到了事發(fā)位置，礦泉水堆頭還在原處擺放。記者看到頂層由塑料外皮包裝的一打礦泉水，碼放并不整齊，與下方相比，向外凸出著。一名正在搬卸貨物的超市員工告訴記者，擺放的貨物自身不會出“狀況”，意外多數(shù)是顧客在取放物品時出現(xiàn)的，“每天顧客眾多，取放頻繁，一個不小心可能就會出意外”。

　　高先生告訴記者，事發(fā)前，堆頭一側(cè)有人在搬動貨物。沃爾瑪超市凌云店客服部負責人范靈敏稱，事件發(fā)生的位置附近沒有攝像頭，無法查看事發(fā)情況。

　　目前，沃爾瑪超市凌云店已經(jīng)墊付了事發(fā)當天的醫(yī)藥費，至于后續(xù)情況，門店已上報總公司處理。對于高先生要求店方“公開道歉”、“安全整改”的訴求，該門店沒有作出回應(yīng)。

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　　超市貨物擺放標準無明確法律規(guī)定

　　昨天，記者在沃爾瑪超市凌云店看到，酒品區(qū)的貨架上，從底層到1.8米的高層，擺放了一列列的紅酒、啤酒，滿滿當當，有幾瓶啤酒露出到貨架外沿。

　　顧客王先生說，這些酒瓶身光滑，還頗有重量，易落易碎。每次來到此處都要小心翼翼，生怕蹭到了。取放時也輕拿輕放，萬一沒放好，會引起連鎖反應(yīng)。他說，自己有經(jīng)驗會重視，但是有很多人不會注意到，超市在這些區(qū)域應(yīng)該設(shè)置安全提示，或者在每排貨架上設(shè)置護攔或擋板，防止酒瓶不小心傾倒墜落。

　　在滬閔路家樂福超市上海南方店，記者看到酒品區(qū)的大多數(shù)貨架上同樣沒有安全提示或者防護設(shè)施，但幾瓶價格在5000元以上的名酒是放置在透明玻璃柜中。而在世紀聯(lián)華萬體館店，酒品區(qū)以及行李箱貨架處，外側(cè)設(shè)有護欄，行李箱外還有兩條安全繩防護。

　　“看到超市貨架高處的貨物，總有一種恐懼感，怕它掉下來。”不少超市購物者坦言。

　　那么，超市貨物擺放標準有沒有明確的法律規(guī)定呢?

　　上海一家連鎖超市負責人劉鳴告訴記者，對于超市貨物擺設(shè)沒有強制的法律規(guī)定，也沒有具體的國家標準，但是行業(yè)內(nèi)都遵循商品存放、堆碼應(yīng)符合“安全、方便、節(jié)約”的原則，穩(wěn)固、整齊、美觀，其中安全是首要的，超市從業(yè)人員都要經(jīng)過相關(guān)的安全培訓。他說，對超市易碎易落商品最好應(yīng)該做出明顯的安全提示，防止發(fā)生危險，在保護商品的同時更要保證消費者的安全權(quán)。

　　上海市康騰律師事務(wù)所蘇小虎律師說，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當對消費者盡到安全保障義務(wù)。如果超市未盡到安全保障義務(wù)，致使顧客在超市被墜物砸傷，造成顧客人身損害的，應(yīng)當向顧客承擔侵權(quán)責任。