好多年以前，我們?cè)陔娨暽峡吹竭^(guò)那些高科技的產(chǎn)品和科學(xué)技術(shù)，感覺(jué)那些東西離我們太遙遠(yuǎn)。然而，若干年過(guò)去了，我們發(fā)現(xiàn)，身邊所有的東西都在慢慢的變化，那些遙不可及的事情也在出現(xiàn)在我們的生活中。譬如：之前在網(wǎng)上出現(xiàn)的無(wú)人超市，就是個(gè)很好的例子。
沒(méi)有導(dǎo)購(gòu)員，沒(méi)有收銀臺(tái)，拿著所需的商品，扭頭就走，這段時(shí)間，在網(wǎng)上，阿里巴巴的“無(wú)人超市”可謂是賺足了大眾的眼球�？芍^是高科技、身邊的科幻的代名詞。要進(jìn)入這個(gè)超市，首先打開(kāi)手機(jī)掃一掃，離店的時(shí)候經(jīng)過(guò)兩道感應(yīng)門(mén)，第一道門(mén)主要是收集消費(fèi)者的離店信息，第二道門(mén)就是商品的結(jié)算。本想著會(huì)出現(xiàn)很多“漏網(wǎng)之魚(yú)”然而，測(cè)試結(jié)果顯示，無(wú)人超市的真實(shí)付款率達(dá)到了82%以上。
在之前，基于誠(chéng)信考研的無(wú)人銷(xiāo)售，無(wú)人超市在民間試驗(yàn)并不鮮見(jiàn)，但是大多數(shù)都是以慘淡收?qǐng)�。究其原因，其主要的還是把人們的主觀行為想的太過(guò)美好。而事實(shí)上，在以前的那段時(shí)間里，人們所設(shè)想的“好人世界”未必就真的能夠成立，即便是在其中簡(jiǎn)化了交易流程，逃單、失竊的行為依舊是屢見(jiàn)不鮮。然而，人們的思路卻沒(méi)有改變，而隨著科技的發(fā)展，在不斷的進(jìn)步，繼而更新?lián)Q代——“無(wú)人超市2.0”而這一版本的無(wú)人超市就把“好人世界”進(jìn)行整編，在走進(jìn)超市的那一時(shí)刻就開(kāi)始開(kāi)始掃描并登記個(gè)人信息，并且直接連接個(gè)人征信系統(tǒng)，如果有信用不良或者在征信名單中有不良記錄的，門(mén)禁系統(tǒng)會(huì)禁止放行;在店購(gòu)物全程，通過(guò)掃描技術(shù)可以有效識(shí)別拿走或放回商品的顧客和行為，識(shí)別被拿走或被放回的商品，所以哪怕有人偷吃，或?qū)⑸唐吠低捣湃氡嘲�，都將被認(rèn)定“購(gòu)物行為”并扣費(fèi);出于好奇，網(wǎng)友們也紛紛實(shí)地研究可能存在的漏洞，但所獲甚小。從上述邏輯來(lái)看，無(wú)人超市的可行性很高。一眾代表風(fēng)向的投資正在涌入，也能旁證這版無(wú)人超市是個(gè)值得一試的點(diǎn)子。
無(wú)人超市從最開(kāi)始的理論到現(xiàn)在的理論驗(yàn)證，不知道，無(wú)人超市能不能帶來(lái)一種超市零售新模式，但是令人感慨的是智能技術(shù)的一日千里。按照“技術(shù)奇點(diǎn)”理論稱(chēng)，技術(shù)發(fā)展將會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)發(fā)生極大的接近于無(wú)限的進(jìn)步。如果我們站在時(shí)間的維度上來(lái)縱向感悟，確實(shí)不難得出結(jié)論，很多事情都已經(jīng)在快速呈現(xiàn)迸發(fā)時(shí)發(fā)展，譬如從智能手機(jī)出現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及，很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了重大變化，尤其是人工智能領(lǐng)域，10年前還只是“低人工智能”，在打磨、搬運(yùn)、裝配等工廠流水線上偶見(jiàn)，最近幾年，“無(wú)人駕駛”“無(wú)人配送”等技術(shù)就已紛紛出現(xiàn)，頗有取代人類(lèi)工作的勢(shì)頭。牛津大學(xué)哲學(xué)家尼克·博斯特羅姆曾發(fā)起調(diào)查：你認(rèn)為“強(qiáng)人工智能”何時(shí)到來(lái)?結(jié)果有50%以上的受訪者認(rèn)為2040年前達(dá)成。雖然無(wú)人超市真實(shí)付款率目前還不夠完美，在配貨、導(dǎo)購(gòu)、物流上尚需人力，但假如它短期內(nèi)就能做好調(diào)整以至遍地開(kāi)花，至少我是不會(huì)意外。相應(yīng)的，需要做好迎接變化的準(zhǔn)備，因?yàn)槊糠赀@類(lèi)話題，那個(gè)經(jīng)典的問(wèn)題就會(huì)不斷的用到心頭：它會(huì)取代人類(lèi)的工作嗎，如果真的全面代替人工，那人用來(lái)干什么?——或許會(huì)被賦予更高的價(jià)值，已趨向于神的地位。
樂(lè)觀者認(rèn)為不必憂慮，因?yàn)樾率挛锶〈f事物，只會(huì)催生出其他職業(yè)，如出租車(chē)司機(jī)取代黃包車(chē)司機(jī)，那些原本黃包車(chē)的司機(jī)并沒(méi)有帶來(lái)什么不良后果。假如無(wú)人超市取代傳統(tǒng)超市，也會(huì)催生系統(tǒng)架構(gòu)、硬件維護(hù)、失竊追討等新職業(yè)。很多事情都會(huì)隨著變化而變化，況且那些原本繁瑣而又重復(fù)的工作本就能夠改變傳統(tǒng)的處理方式。而且，物流、配貨等環(huán)節(jié)人力成本低，和機(jī)器比起來(lái)自有優(yōu)勢(shì)。但也有人認(rèn)為，眼前這一輪技術(shù)革命不同以往，很有可能提高失業(yè)率。
然而筆者認(rèn)為，無(wú)人超市所帶來(lái)的失業(yè)率并不是人們所想像的那樣。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在斷言無(wú)人超市會(huì)取代傳統(tǒng)超市為時(shí)尚早。無(wú)人超市并非什么新鮮事物，2016年初，瑞典就出現(xiàn)了通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)門(mén)，且手機(jī)綁定信用卡支付的無(wú)人便利店Nraffr。去年下半年，日本經(jīng)產(chǎn)省推出“無(wú)人便利店”計(jì)劃，在便利店引入無(wú)人收銀臺(tái)與“電子標(biāo)簽”。事實(shí)上，無(wú)人超市現(xiàn)有的技術(shù)仍不成熟。較早涉足無(wú)人超市行業(yè)的亞馬遜，其無(wú)人超市多次跳票，這足以說(shuō)明無(wú)人超市這一商業(yè)模式仍不成熟。隨著技術(shù)的成熟，無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題都會(huì)解決。所以，在技術(shù)層面，無(wú)人超市并不存在推廣障礙，但高昂的運(yùn)營(yíng)成本，或許會(huì)成為無(wú)人超市的一大硬傷。成本，是無(wú)人超市能否顛覆傳統(tǒng)超市的關(guān)鍵。所以，無(wú)人超市所帶來(lái)的新零售模式在很長(zhǎng)的一段時(shí)間不會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)沖擊。
日新月異的技術(shù)，不斷涌現(xiàn)出新的商業(yè)模式與商業(yè)場(chǎng)景，無(wú)人超市就是技術(shù)進(jìn)步的產(chǎn)物。不可否認(rèn)，無(wú)人超市給人帶來(lái)了一種全新的購(gòu)物體驗(yàn)，但這種商業(yè)模式仍不成熟，替代傳統(tǒng)超市還有很長(zhǎng)的一段路要走。無(wú)人超市開(kāi)張，這是一種進(jìn)步，但絕不是傳統(tǒng)超市的終結(jié)者。
每一次新事物的出現(xiàn)，大抵都伴隨“失業(yè)率”的問(wèn)號(hào)。如何在驟變的時(shí)代中抓住機(jī)遇，保持自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是個(gè)值得深思的問(wèn)題。
從消費(fèi)需求角度看，無(wú)人便利店最大的優(yōu)勢(shì)就是便利，花錢(qián)買(mǎi)便利的消費(fèi)習(xí)慣，在90后、00后體現(xiàn)的很明顯，在70后、80后的中產(chǎn)富裕階層也體現(xiàn)的越來(lái)越明顯。
隨著各大商業(yè)巨頭對(duì)無(wú)人便利店在新技術(shù)和新模式上的不斷嘗試，未來(lái)這些無(wú)人便利店或?qū)⒊蔀槲覀內(nèi)粘Ｉ畹闹匾糠帧?/p>
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