剛剛經(jīng)歷了如火如荼的“雙11”和跨洋泊來的“黑五”，最后一波年終大促——“雙12”的浪又拍來了。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著新的消費模式和新技術(shù)的發(fā)展，一些新的消費陷阱已經(jīng)悄悄地埋伏在沙灘上。對此，業(yè)內(nèi)專家提醒消費者：在年終大促里淘寶，要注意躲避危險的暗流和陷阱。

　　“雙12”大促名目多

　　在成功打造了全民狂歡購物的“雙11”之后，電商大佬們又推出了年終最后一浪“雙12”。兩大購物節(jié)的區(qū)別，用淘寶官方的說法就是“‘雙11’，消費者逛天貓是為了品牌，到了‘雙12’，淘寶希望用購物的樂趣吸引人們。你在天貓購物，接觸更多的是品牌，而在淘寶，你接觸的是店主，這種關(guān)系對于消費者來說是更親近的。”

　　11月30日，淘寶“雙12”項目組發(fā)布的一則招聘啟事“高薪招聘資深種草官，范圍僅限群主”引起剁手族們的關(guān)注。從發(fā)布招聘信息的“淘工作”平臺上可以看到，該崗位實際名為“資深種草專員”，工作職責(zé)主要包括幫助淘寶了解聊天群，發(fā)掘并培育優(yōu)秀聊天群，引導(dǎo)和培養(yǎng)用戶產(chǎn)生互動內(nèi)容等等。

　　不過，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在大促中消費者更關(guān)注的還是實惠。記者所在的校友群里，早早的就有人在派發(fā)領(lǐng)取“雙12”支付寶紅包的口令。淘寶“雙12”負(fù)責(zé)人聞仲介紹說，12月12日0點-1點，活動商品將會以不止3折的價格限時秒殺，剁手族們可享受大促價上的折上折。

　　不僅是淘寶，京東、蘇寧易購、我買網(wǎng)等電商平臺的“雙12”大促，均從12月1日開始就拉開了帷幕。唯品會雖然將促銷的高潮定位于自己“12·8”的周年慶，但12月份的大促也不落后。打開這些平臺的首頁，紅彤彤的促銷廣告激發(fā)著人們剁手的沖動。

　　除了線上活動，線下的融合也是這幾年的重頭戲。盒馬“‘雙12’盒區(qū)生活節(jié)”已在11月27日啟動，與大多數(shù)規(guī)則復(fù)雜的營銷活動不同，盒馬在“雙12”期間主推“盒區(qū)生活卡”，消費者領(lǐng)取卡片即可享受百款精選優(yōu)質(zhì)商品買一贈一、價值200元優(yōu)惠套券等活動。作為盒馬“‘雙12’盒區(qū)生活節(jié)”的一部分，全國超過100個商場內(nèi)的超過1000個商家加入到盒馬“雙12”的活動中來。

　　消費信貸防“李鬼”

　　“雙11”后，天貓、京東、蘇寧、網(wǎng)易考拉等各大零售企業(yè)先后公布戰(zhàn)績，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，品質(zhì)消費正成為大促的重要元素，剁手族們不僅要買得到，還要買得好。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了避免大促之后“吃土”，今年有不少消費者在“雙11”期間選用消費信貸服務(wù)。借助螞蟻花唄、京東白條、信用卡分期、捷信分期等消費信貸服務(wù)，對自己的長遠(yuǎn)收入進行“跨期分配”。清華大學(xué)中國與世界經(jīng)濟研究中心在《2017年中國消費信貸市場研究》中指出：消費信貸能幫助居民優(yōu)化個人預(yù)算約束，為居民提供跨期選擇的便利。早在10月14日，國務(wù)院就曾發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)完善消費體制機制實施方案(2018-2022年)的通知》，要求央行、銀保監(jiān)會提升消費金融服務(wù)的質(zhì)量和效率。

　　受惠于政策影響，消費信貸市場近期也呈現(xiàn)出良好發(fā)展的態(tài)勢。但是，這也成為一些不法分子冒險的“新園地”。一些仿冒正規(guī)消費金融公司的網(wǎng)站、客服電話、手機應(yīng)用等山寨信息不斷涌現(xiàn)，各類“促銷返利陷阱”讓大眾防不勝防。一些消費者在“雙11”前，就因為點擊所謂的促銷短信而錯誤下載了仿冒APP，不但沒有享受到優(yōu)惠，反而造成財產(chǎn)損失。

　　例如，捷信金融是中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)設(shè)立的首批四家試點消費金融公司之一，在一些安卓應(yīng)用商店和游戲下載網(wǎng)站如果僅搜索“捷信”，消費者就會看到“捷信快貸”“捷信貸款”等相關(guān)APP和產(chǎn)品，但捷信金融相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，這些都是“李鬼”，與該公司沒有任何關(guān)系。

　　360安全大腦發(fā)布的《2018年“雙11”網(wǎng)購安全生態(tài)報告》特別描述了“雙11”期間活躍的各類仿冒APP以及退款詐騙等套路。不法分子會找到一些第三方系統(tǒng)，以合法文件和手續(xù)繞過相關(guān)審核，讓山寨消費信貸APP在一些正規(guī)的軟件下載網(wǎng)站和手機應(yīng)用商店上架，冠以知名消費金融公司的名號，并在短期內(nèi)迅速刷量提升排名，讓一般消費者誤以為是正規(guī)廠商的“原版APP”。

　　對此，業(yè)內(nèi)專家提示消費者，一定要通過正規(guī)消費信貸服務(wù)公司的官方網(wǎng)站下載APP，并通過官方認(rèn)證的客服電話、微信服務(wù)號來進行核實校驗，切莫把“李鬼”當(dāng)李逵，釀成財產(chǎn)損失。

　　莫要隨意跟團

　　“我在這里苦等發(fā)貨，賣家卻說根本不知道我跟團了，這算怎么回事呢?”日前，消費者張女士向《中國消費者報》記者反映。

　　張女士告訴記者，“雙11”之后不久，她在朋友圈里看到有熟悉的團長開了一個蘆柑的群拼團，就點進去跟團了。付款之后，她又在群拼小程序的首頁瀏覽，看到一個“馬上就能吃的獼猴桃”拼團，于是又付款跟了團。付款后張女士等了10多天都沒見到團購的獼猴桃，她再次打開獼猴桃團購的頁面，上面顯示“拼團已結(jié)束”。張女士又點開了自己的訂單，發(fā)現(xiàn)仍顯示“未發(fā)貨”。于是，張女士打算退貨，可是她在頁面上找了半天都沒有找到退款的入口。

　　看到訂單上有團長的手機號碼，張女士就和團長取得了聯(lián)系。“您什么時候下的單，真不好意思，我都不知道。”團長接到張女士的電話顯得很吃驚。團長告訴張女士，這個團購是前一陣在北京辦展會的時候開的團，現(xiàn)在她本人已經(jīng)回到上海，不過還可以給張女士發(fā)貨。張女士也表示認(rèn)可。

　　可是第二天，團長又給張女士打電話說，她在訂單頁上無法上傳快遞單號發(fā)貨。“要不您要求退款吧。”團長說，由于她也找不到退款的入口，所以只好由張女士想辦法申請退款。張女士無奈只能在群拼的頁面上挨個點擊按鈕，最后點出了客服的電話號碼。客服告訴張女士，一定是什么地方出現(xiàn)問題了，團長不知道客戶的訂單，而客戶卻在苦等發(fā)貨。“為什么對于長期沒有發(fā)貨的訂單你們沒有監(jiān)控呢?”張女士質(zhì)疑。“我們不是平臺，只是工具。”客服這樣解釋，并告訴張女士，要點擊頁面最下端“對訂單有疑問”按鈕，申請退款。團長同意后才能獲得退款。

　　在91群拼“關(guān)于群拼”的介紹上，記者看到其關(guān)于該小程序的解釋為“群拼是91拼團團隊為個人、創(chuàng)業(yè)者和小微商家提供的拼團組織工具。”一位在群拼上開過團的團長發(fā)給記者的提現(xiàn)頁面截圖顯示，通過群拼支付的費用，系統(tǒng)會按照2%收取服務(wù)費。

　　雖然最終張女士得到了退款，但她對于由此增添的許多麻煩表示不滿。“不論是平臺還是工具，既然系統(tǒng)從中盈利，就應(yīng)該有相應(yīng)的管理。”她說。

　　對此，有專家提醒消費者：新興的消費模式不斷涌現(xiàn)，但有些管理還不夠完善，消費者最好挑選口碑較好、發(fā)展成熟的平臺或系統(tǒng)使用。