“新手機首日就屢屢死機，要求換新卻被索取費用。”近日，南昌市民李先生向本報洪城新越數(shù)碼移動電話維修部。

　　李先生告訴記者，10月24日，他在麗華手機廣場花819元購買了一部型號為E71的鷹訊牌手機。25日，他發(fā)現(xiàn)手機屢屢出現(xiàn)死機。29日，他將手機送至鷹訊手機售后部——洪城新越數(shù)碼移動電話維修部要求檢測。售后部工作人員稱，手機確實存在故障，但是換新需要收取40元費用，因為手機外殼出現(xiàn)劃痕。對此，李先生表示無法接受，“剛買一天的手機就有問題，手機磨損并不明顯。”

　　就此，記者陪同李先生來到洪城新越數(shù)碼移動電話維修部。一涂姓工作人員告訴記者，工作人員經(jīng)肉眼檢測認(rèn)定該名顧客使用的手機有嚴(yán)重劃痕，影響二次銷售，所以要求顧客支付相關(guān)費用。最后，經(jīng)協(xié)商，負(fù)責(zé)人承諾為顧客免費換新，李先生向本報表示感謝。