廣西是名副其實的旅游大省,每年“迎進來”、“走出去”的游客絡繹不絕。2009年僅南寧市就接待國內(nèi)游客3071.13萬人次,同比增長20.05%,接待入境旅游者12.27萬人次,旅游總?cè)藬?shù)達3083.4萬人次,同比增長19.88%,創(chuàng)歷史新高。利潤巨大,競爭激烈,許多“無良”從業(yè)者為獲利不擇手段,導致旅游市場出現(xiàn)了一個又一個的消費怪圈。
“燒高香”
燒香拜佛是旅行中最平常不過的事情,但近日來,“燒高香”事件鬧得沸沸揚揚,“觀音殿”成了“騙財?shù)?rdquo;,“濟世救人”的道士原來是騙人錢財?shù)哪缓蠛谑郑嫦嘀鴮嵔o原本愉快的出游氣氛蒙上了一層陰影。
值得游客期待的是,在3月26日由國家旅游局等6部門召開的“規(guī)范全國宗教、旅游場所燃香活動”電話會議之后,廣西將制定相關標準,游客以后就可以參照標準來進行文明燃香活動。
“偷梁換柱”
報的明明報的是甲團,上車的時候卻被身邊同游的人告之這是乙團?其實這就是旅行社內(nèi)部的“人頭買賣”。有些旅行社之間達成了一些不成文的協(xié)議,當報團的游客人數(shù)太少時,他們就將自己游客按人數(shù)“過渡”給另一個旅行團,從中收取“手續(xù)費”獲利。但是很多游客因為已付了旅費,換團也沒影響出游,自認倒霉事情也就過了。
“超低甚至零團費出游”
這是在旅行社之間的價格戰(zhàn)進入白惡化階段時出現(xiàn)的現(xiàn)象。旅行社會做虧本生意嗎?答案是否定的,那差價從哪補齊?一般有兩個途徑,一是從與旅行社有協(xié)定的購物店,購物店會按進店人數(shù)付錢給旅行社;二是帶游客去在行程中沒有安排的景點,即游客被迫參加一些自費項目,旅行社從中賺取一定利潤。
“導游兼職導購”
楊老師跟記者抱怨:“在景區(qū)的行程安排得很倉促,走馬觀花一圈就出來了,但導游總能找出充裕的時間帶我們?nèi)ベ徫铩?rdquo;這在導游之間已經(jīng)形成一種潛規(guī)則。記者從學習旅游管理專業(yè)的朋友那了解到,導游工資不高,收入?yún)s不錯的秘密就在于:導游將游客們帶到固定的購物店購物消費時,店主們按游客消費量給導游高額的“回扣”。定點購物店內(nèi)的商品定價一般高于市場價,有些成本幾元錢的石頭,改頭換面后就是定價上百上千元的“玉石”。
“老鄉(xiāng)騙老鄉(xiāng)”
在許多著名的景區(qū),會有一些“精明”的商人、“線人”用“老鄉(xiāng)”的名義套近乎“宰客”。出門在外,很多游客對陌生人有一定的戒備心理,對老鄉(xiāng)卻倍感親切,那些商人就是看到了這一點,才打起“老鄉(xiāng)”的主意。知情人士告訴記者,當你來到某景區(qū)購物時,就會有人主動上前問你的家鄉(xiāng)在哪,然后再告訴你他(她)就是你同鄉(xiāng),住在你家附近哪個地方,然后帶你去“不會坑你的地方購物”。高明一點的騙子還會辨別地方口音,跟你說家鄉(xiāng)話。
“藏在名字后面的貓膩”
現(xiàn)在玩文字游戲已不是文人墨客的專利。以名字作為噱頭吸引游客入住、觀光的酒店和景區(qū)不在少數(shù)。這里弄一個某某“微縮景觀”,那里剛建成一個“民俗文化村”,這里正在修一個“狩獵俱樂部”,這些地方往往因為缺乏文化的積淀,而顯得不倫不類。
“道高一尺魔高一丈”
諸如此類侵犯消費者權(quán)益的現(xiàn)象雖然在國家不斷修訂的旅游管理法案頒布后,有所收斂,但并沒有消失。作為游客,又該如何避開這些旅游消費怪圈?
報團時要注意旅行社是否具有經(jīng)營許可證,特別是出境旅游,要確認該旅行社具有經(jīng)營出境旅游的資格;與旅行社簽訂合同要檢查合同細節(jié),包括所要去那些景點、乘坐什么的交通工具、住宿怎樣的酒店等;保管好所有的票據(jù)、購物時索要發(fā)票,為日搜集證據(jù);想買紀念品,可以到附近的農(nóng)貿(mào)市場或者到本地人消費的地方去購物,這樣雖然會有導游的白眼,但可以保證自己賣到相對貨真價實的東西。
此外,在出游前還可以上網(wǎng)查閱景區(qū)相關信息,現(xiàn)在很多地區(qū)都有自己的旅游網(wǎng)址,出發(fā)前關注一下目的地的熱點問題,相信會有所收獲。