本報(bào)記者暗訪揭穿網(wǎng)上“官方指定訂票專線”詐騙新手段

　　鐵路部門(mén)提醒，電話不能改簽，售票地火車站窗口就可搞定

　　記者以改簽旅客的身份，撥通了陳小姐提供的“0053”電話“15203046880”。電話那頭，是一個(gè)年輕男子的聲音，他自稱姓李，工號(hào)為“0010”號(hào)。

　　記者：我是在網(wǎng)上訂的火車票，想改簽一張由南京至溫州的動(dòng)車票，但人在杭州，你可以幫我改嗎？

　　0010：可以，你去取款機(jī)，按照我們的操作就可以。你的卡是什么銀行的？

　　記者：工行的。那我怎么拿到新的火車票呢？

　　0010：你打款之后，我們就能看到你的信息，然后就會(huì)打出一個(gè)憑證，到時(shí)候你拿著這個(gè)憑證去窗口領(lǐng)就可以了。

　　記者：這樣可以嗎？我之前問(wèn)過(guò)，說(shuō)是只能去火車站窗口改。

　　0010：我們都是聯(lián)網(wǎng)的，可以操作的。我是鐵路局的，你放心好了。

　　記者：你是哪里的鐵路局？

　　0010(遲疑了會(huì)兒)：當(dāng)?shù)罔F路局。你什么時(shí)候去取款機(jī)？

　　記者：我一會(huì)兒就去。還想問(wèn)下，舊的火車票怎么辦？

　　0010：你買(mǎi)完新的火車票之后，我們就把退款退到你賬上。

　　改簽火車票，竟被騙了5000多元？幾天前，杭州市民陳小姐就遇上了這樣的事。雖然事后回想，她也在驚訝，怎么就會(huì)輕易上當(dāng)。但當(dāng)時(shí)，急著想改簽的她，無(wú)暇多想，就被蒙蔽了。

　　□本報(bào)記者 高逸平

　　幾天前，陳小姐在鐵路官網(wǎng)上預(yù)定了溫嶺到上海虹橋的動(dòng)車票。但當(dāng)票拿到手時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)買(mǎi)早了幾天。

　　“后來(lái)我馬上打電話給官網(wǎng)的服務(wù)熱線，結(jié)果卻被告知，必須去始發(fā)站，也就是溫嶺火車站，才能辦改簽手續(xù)。”一聽(tīng)到這個(gè)答案，陳小姐就懵了。

　　“來(lái)回一趟溫嶺，怎么說(shuō)也得七八個(gè)小時(shí)，太費(fèi)時(shí)了。”于是，陳小姐想聯(lián)系溫嶺火車站，詢問(wèn)是否有其他改簽辦法。

　　在百度中鍵入“溫嶺火車站電話是多少”后，彈出了搜搜問(wèn)問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)。已有網(wǎng)友在9月初，回答了這個(gè)問(wèn)題。

　　這位網(wǎng)友提供了所謂的“官方指定火車站訂票專線”，而其實(shí)這僅是一個(gè)手機(jī)號(hào)，只不過(guò)用了“~”符號(hào)將各數(shù)字隔開(kāi)，并打上了“0086”的頭�；貜�(fù)的內(nèi)容還十分貼心，給出了“鐵路局告示”、“電話訂票手續(xù)流程”和“乘客須知”。對(duì)于付款方式，它提供了3種方式，銀行柜臺(tái)、ATM取款機(jī)和存款機(jī)無(wú)卡存款，但不支持網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬。

　　“這讓我覺(jué)得這個(gè)電話還蠻可靠的，”不過(guò)，讓陳小姐最終放心撥出這個(gè)電話的，是帖子中的這一句話：“所購(gòu)動(dòng)車票100%放心訂票，假一罰十”。

　　回放>>>

　　網(wǎng)上搜出“官方指定訂票專線”，承諾“假一罰十”

　　“接聽(tīng)電話的人自稱工號(hào)是0053，他肯定地說(shuō)可以幫我搞定改簽。我一聽(tīng)很激動(dòng)，因?yàn)檎娴暮苤���，想早點(diǎn)把改簽辦了。”陳小姐便照著這位“0053”的指導(dǎo)，去了農(nóng)行的ATM機(jī)，給他提供的賬戶轉(zhuǎn)了200余元。

　　“這筆錢(qián)，是買(mǎi)新票的。對(duì)方說(shuō)，買(mǎi)了新票后就把舊票的退款打到我的賬戶。”支付成功后，陳小姐的手機(jī)上收到了對(duì)方發(fā)來(lái)的一個(gè)代碼。“對(duì)方稱憑這個(gè)代碼和舊火車票，在乘車日當(dāng)天去火車站窗口，就能領(lǐng)到新的車票。” 而對(duì)此，陳小姐沒(méi)有懷疑過(guò)。

　　就在她轉(zhuǎn)完賬，準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)。“0053”打來(lái)了電話，“他問(wèn)我有沒(méi)有離開(kāi)存款機(jī)，他說(shuō)，轉(zhuǎn)賬沒(méi)成功。必須將代碼與我的銀行賬戶綁定后，才能付款成功。”

　　“0053”還給了陳小姐限定的支付時(shí)間，“說(shuō)必須在90分鐘內(nèi)操作完成，一旦超時(shí)，就無(wú)法訂票。”想到余票緊張，陳小姐又趕忙回到取款機(jī)，按照“0053”電話里的提示進(jìn)行操作。

　　先打款后退款，憑代碼領(lǐng)取火車票

　　其實(shí)，轉(zhuǎn)賬期間，陳小姐也曾懷疑過(guò)。不過(guò)，每次“0053”都給她這樣一顆定心丸：“我們是專業(yè)的，如果有假，一定十倍奉還。”而對(duì)于這套繁瑣的“綁定”，“0053”給的解釋則是：系統(tǒng)就是這樣設(shè)置的，沒(méi)辦法。

　　而在事后回想，“其中還是有不少漏洞的，”陳小姐懊悔地說(shuō)。

　　在陳小姐輸入所謂的代碼前，“0053”問(wèn)了這樣一個(gè)問(wèn)題：卡內(nèi)還有多少余額。“我以為他那邊能看出我的信息，想核對(duì)真實(shí)性。”而其實(shí)，“他只是為了設(shè)定代碼。”因?yàn)檫@個(gè)代碼，“就是轉(zhuǎn)賬的金額，”只不過(guò)，在金額數(shù)字前加了幾個(gè)“0”，“我就被這個(gè)0糊弄的，一時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。”

　　對(duì)于那段不順利的綁定，陳小姐認(rèn)為，“他是故意這樣的，把我的思維全都擾亂，失去自己的判斷，然后就跟著他走，中了圈套。”

　　在電話中，陳小姐還聽(tīng)到了電話那頭另外一個(gè)聲音，“有時(shí)候，這個(gè)0053會(huì)跟別人說(shuō)話，不過(guò)都是用方言交流，我聽(tīng)不懂。”

　　代碼綁定賬戶，結(jié)果掃光5000元

　　這次的“綁定”，操作并不順利。“操作每個(gè)步驟時(shí)，他都讓我把彈出的提示念給他聽(tīng)，每次還沒(méi)念完，系統(tǒng)就彈出‘超時(shí)，請(qǐng)重新操作’。”這樣的反復(fù)后，陳小姐不耐煩了，“我還趕著回去開(kāi)會(huì)，我就讓他一次性說(shuō)完怎么操作，我照著做。”就這樣，陳小姐綁定了“代碼”。

　　之后，她發(fā)現(xiàn)，綁定后，錢(qián)少了，少了2000余元。“我打電話過(guò)去質(zhì)問(wèn)，他的態(tài)度很好，跟我道歉，讓我找另一張卡，把錢(qián)退回來(lái)。”

　　于是，陳小姐跑去臨近的一家工行。“退款的操作，仍和之前的一樣，需要綁定。”就這樣，陳小姐又轉(zhuǎn)了2000余元。

　　直到操作完第2次“綁定”，陳小姐才發(fā)現(xiàn)，自己上當(dāng)了。

　　代碼巧妙偽裝，實(shí)為轉(zhuǎn)賬金額

　　暗訪>>>

　　自稱鐵路局工作人員，催著記者去打款

　　改簽火車票，真的如陳小姐所認(rèn)為的那樣，只能去始發(fā)站窗口辦理嗎？遇上異地火車票退改簽，我們?cè)撛趺崔k？就此，記者昨天咨詢了杭州市城站火車站的工作人員小吳。

　　“除了始發(fā)站的火車站窗口外，還可以在售票地的火車站窗口改簽。不過(guò)，必須在發(fā)車2小時(shí)前辦理。”小吳說(shuō)。

　　像陳小姐這樣在中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站(http://www.12306.cn)上購(gòu)買(mǎi)火車票，則有2種改簽方式：購(gòu)票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，但不晚于開(kāi)車前2小時(shí)。已換取紙質(zhì)車票的，只能在車站辦理改簽、退票手續(xù)。

　　小吳還反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“電話退改簽，是不可能的。而且，退改簽肯定是不可能再向乘客要錢(qián)的。”

　　提醒>>>

　　電話退改簽不可能，售票地火車站窗口就可辦理