從消費(fèi)端到生產(chǎn)端，越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，正在想方設(shè)法優(yōu)化線上服務(wù)，以幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)從線下向線上的快速轉(zhuǎn)移，加速疫情期間行業(yè)復(fù)工的進(jìn)程，其中服務(wù)業(yè)表現(xiàn)尤為突出，一些免費(fèi)幫扶企業(yè)，緩解線下交易的不足，促使行業(yè)率先在線上復(fù)工。

　　國(guó)內(nèi)商家最為密集的交易平臺(tái)阿里巴巴率先打出免費(fèi)牌，疫情期間允許全國(guó)所有線下商戶均零門檻免費(fèi)入駐淘寶直播、免費(fèi)使用運(yùn)營(yíng)工具，并對(duì)所有天貓商家免去2020年上半年的平臺(tái)服務(wù)年費(fèi)，對(duì)所有淘寶、天貓商家免收網(wǎng)店裝修工具費(fèi)用，為線下商家線上化運(yùn)營(yíng)服務(wù)，吸引了大批商家入駐。

　　國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究部助理研究員周毅在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)指出，隔離無(wú)法出門導(dǎo)致大量線下企業(yè)受到?jīng)_擊，一些大型平臺(tái)企業(yè)趨向于在技術(shù)、資金等方面助力線下商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)，加快了行業(yè)復(fù)工的進(jìn)程。

　　在消費(fèi)端，面對(duì)疫情給傳統(tǒng)線下二手交易產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)困難，二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在自營(yíng)交易量大幅增長(zhǎng)的同時(shí)，推出多項(xiàng)舉措為中小商戶提供幫扶，目前，在平臺(tái)B2C業(yè)務(wù)中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)已經(jīng)幫助優(yōu)質(zhì)賣家打通消費(fèi)通路，通過(guò)“優(yōu)選商鋪”入口進(jìn)行流量、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等多項(xiàng)賦能。

　　轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)相關(guān)人士告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者，春節(jié)后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)旗下的采貨俠擴(kuò)大商家入駐范圍，提前向全國(guó)商戶開放入口，商家入駐后，不再受限于線下通信市場(chǎng)開業(yè)推遲、無(wú)法返回商鋪拿貨等困難，可在采貨俠交易優(yōu)質(zhì)貨源，同時(shí)采貨俠平臺(tái)0服務(wù)費(fèi)、提供售后質(zhì)保、驗(yàn)機(jī)質(zhì)檢服務(wù)等措施。

　　在生產(chǎn)端，鋼銀電商依托平臺(tái)高效的線上運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)“找貨——下單——付款——提貨——結(jié)算”一體化在線交易流程，幫助上游鋼廠積極應(yīng)對(duì)因下游延遲復(fù)工帶來(lái)的庫(kù)存壓力，緩解下游中小企業(yè)找貨難問(wèn)題。

　　“2月20日，繼鋼銀云貿(mào)易后，鋼銀云系列又一產(chǎn)品——鋼銀云加工正式首發(fā)。鋼銀云加工聚焦鋼材倉(cāng)儲(chǔ)加工業(yè)務(wù)全流程，客商、財(cái)務(wù)、庫(kù)存、加工四大板塊協(xié)同發(fā)力，解決了形態(tài)追溯難、數(shù)據(jù)查詢亂、生產(chǎn)調(diào)度繁三大倉(cāng)儲(chǔ)加工難題，幫助企業(yè)做到流程所有環(huán)節(jié)均可視化、智能化操作。”鋼銀相關(guān)人士告訴記者，鋼銀云貿(mào)易和鋼銀云加工在5月1日前都不收取費(fèi)用，用戶可以通過(guò)線上辦公服務(wù)，保障企業(yè)信息高效共享及業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)。與一些銀行合作，打通客戶與銀行的線上端口，通過(guò)在線票據(jù)貼現(xiàn)，快捷高效地解決了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難題，避免了疫情期間的線下操作困局。

　　越來(lái)越多的平臺(tái)加入到助力行業(yè)復(fù)工的浪潮中，成為一些受到?jīng)_擊嚴(yán)重行業(yè)的短期復(fù)工工具，為行業(yè)復(fù)蘇賦能。

　　餐飲是受到疫情沖擊最為嚴(yán)重的行業(yè)，外賣已變成受到疫情影響餐飲商戶“渡劫”的短期抓手。美團(tuán)提供給中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)記者的數(shù)據(jù)顯示，短期內(nèi)近三成受訪餐飲商戶轉(zhuǎn)向外賣自救。目前營(yíng)業(yè)的商戶中，53.6%的商戶外賣收入占營(yíng)業(yè)收入的一半以上，其中高達(dá)42.9%的商戶外賣占比超過(guò)70%。

　　全國(guó)汽車生活服務(wù)領(lǐng)域的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司車輪旗下車輪學(xué)院平臺(tái)，開設(shè)了車輪學(xué)院線上直播課，幫助行業(yè)在疫情下尋找全新的行業(yè)機(jī)會(huì)和突破方法，已累計(jì)超4萬(wàn)人次參與互動(dòng)，單場(chǎng)收聽的校長(zhǎng)和教練等駕培從業(yè)人員更是突破1萬(wàn)人次。

　　周毅認(rèn)為，受疫情影響，線下經(jīng)濟(jì)受到很大影響，與之形成對(duì)比的是，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)，部分行業(yè)會(huì)加速線上化發(fā)展趨勢(shì)，但疫情結(jié)束后會(huì)有回調(diào)，不太會(huì)延續(xù)疫情期間的爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，回調(diào)多少取決于行業(yè)特性。(記者 張一鳴)