騰訊科技訊（清雨）北京時(shí)間3月2日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，數(shù)年前，社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)策略來說還很陌生，而現(xiàn)在越來越多的企業(yè)會(huì)在制定企業(yè)策略時(shí)考慮社交媒體的作用。

從表面看，社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷提供的價(jià)值似乎很模糊，而對(duì)更加保守的品牌和廣告界資深人士來說，社交媒體和移動(dòng)營(yíng)銷僅是人們對(duì)前社交媒體時(shí)代穩(wěn)健企業(yè)策略的分心。不過，隨著成功的Facebook營(yíng)銷、Twitter品牌推廣以及企業(yè)利用媒體擴(kuò)散性和連通性的各種其他方法來營(yíng)銷產(chǎn)品和與客戶溝通，所有一切都發(fā)生了變化。

據(jù)軟件與信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)（SIIA）的營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告顯示，98%的企業(yè)現(xiàn)在都在使用社交媒體，70%的營(yíng)銷高管認(rèn)為社交媒體對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響。

對(duì)大型企業(yè)來說，在當(dāng)前黑客大行其道的時(shí)代，社交媒體是一個(gè)非常棘手的營(yíng)銷方式。但是不管環(huán)境如何，對(duì)所有形式社交媒體的強(qiáng)烈關(guān)注總能帶來有益的溝通。以美國(guó)快餐連鎖店漢堡王為例，其官方Twitter賬戶被黑客攻擊到非常搞笑的地步，但仍能讓公司成為數(shù)天媒體的頭條。

SIIA報(bào)告指出，鑒于企業(yè)最終將清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶認(rèn)為通過社交媒體，而不是通過目標(biāo)電子郵件、商業(yè)廣告或傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告，以互動(dòng)的方式可以與企業(yè)或其服務(wù)建立更加強(qiáng)大的聯(lián)系。與以前相比，現(xiàn)在更多的公司正計(jì)劃外包所有圍繞社交媒體內(nèi)容制作和分析的業(yè)務(wù)。就這方面來說，60%的企業(yè)計(jì)劃明年加大對(duì)社交內(nèi)容創(chuàng)建等領(lǐng)域的投入，這也是SIIA調(diào)查中企業(yè)投入最多的領(lǐng)域。

企業(yè)最終可能會(huì)單方面擁抱Twitter時(shí)代，而移動(dòng)營(yíng)銷仍有很長(zhǎng)一段路要走。據(jù)SIIA的報(bào)告顯示，25%的企業(yè)正在采用移動(dòng)營(yíng)銷的方式。移動(dòng)支付仍是一個(gè)開放的市場(chǎng)，難怪企業(yè)可能必須認(rèn)真考慮通過智能手機(jī)以潛在客戶為目標(biāo)的復(fù)雜性。