昨天，常州工商局12315發(fā)布5月份消費(fèi)情況分析，當(dāng)月12315申訴舉報(bào)中心共計(jì)接聽(tīng)來(lái)電2948件，相比去年同期2838件，增加3.9％，同時(shí)提醒，美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者良莠不齊，消費(fèi)者要警惕。

    隨著社會(huì)快速發(fā)展，消費(fèi)日趨多元化，美容美發(fā)的預(yù)付卡消費(fèi)糾紛也成為熱點(diǎn)。目前美容美發(fā)行業(yè)發(fā)售預(yù)付卡的經(jīng)營(yíng)者良莠不齊，一些不法商家也借機(jī)進(jìn)行促銷(xiāo)。5月19日下午，常州工商局12315指揮中心接到不少消費(fèi)者電話(huà)投訴，電話(huà)中這些消費(fèi)者言辭激烈，投訴要求退款的金額共計(jì)3萬(wàn)多元。據(jù)了解，消費(fèi)者投訴的是溧陽(yáng)市溧城鎮(zhèn)新華街的某美容院，因其租賃到期，準(zhǔn)備關(guān)門(mén)走人。經(jīng)溧陽(yáng)工商部門(mén)迅速介入調(diào)解，商家與消費(fèi)者達(dá)成一致意見(jiàn)：如店關(guān)閉，持卡消費(fèi)者可以轉(zhuǎn)到另外一家美容院繼續(xù)消費(fèi)。

    對(duì)此，常州12315有關(guān)人士提醒消費(fèi)者，辦卡消費(fèi)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者需三思而后行。目前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越多樣化，先預(yù)付費(fèi)辦卡后分期消費(fèi)的方法，被很多商家采用，特別是服務(wù)業(yè)基本都利用這種方式經(jīng)營(yíng)。但一旦租賃到期，退卡等消費(fèi)糾紛可能再次浮上水面，此類(lèi)消費(fèi)存在一定的隱患，所以不要追求所謂的“優(yōu)惠”而盲目辦卡，最好先試用一下，看產(chǎn)品是否適合自己，還要考慮商家的資質(zhì)、信譽(yù)度，以免發(fā)生不必要的糾紛。

    肖寶 劉國(guó)慶