在“3·15”來臨之際,飽受詬病的平板電視顯示屏的質保期限取得實質性突破。記者昨日從中國電子視像協(xié)會獲悉,平板電視售后服務的行業(yè)標準《平板電視售后服務實施規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)日前正式出臺,液晶電視顯示屏等主要部件的質保期將延至3年。
電子視像行業(yè)協(xié)會正在推動這一行業(yè)標準上升為具有強制力的國家標準。
分析稱,這將對目前在市場上進行“縮水服務”的外資彩電企業(yè)產(chǎn)生直接沖擊。
洋品牌質保期較短
“我花了8000多元買的液晶電視,用了一年多液晶屏就壞了。”在中學工作的劉曉蘭老師告訴記者,廠家告訴她液晶屏的質保期只有1年,超過這個期限,消費者就要自掏腰包維修,光是液晶屏的維修費用就高達4000元。“而據(jù)我了解,同一尺寸新彩電的市場售價還不到3000元。”她說。記者昨日走訪家電賣場了解到,劉老師的這種情況并不是個例。
但國內一直缺乏針對平板電視的售后服務標準,對于液晶顯示屏質保期的長短也無一個硬性規(guī)定。此前市場上國產(chǎn)彩電企業(yè)推動的“3年質保”,更多是企業(yè)為拉動銷售、取悅消費者的“自發(fā)行為”。而《平板電視售后服務實施規(guī)范》的推出填補了這一空白。
需要強調的是,外資彩電企業(yè)普遍存在服務縮水現(xiàn)象,通常以“國際慣例”為由,拒絕對顯示屏等核心部件進行3年質保。據(jù)悉,外資品牌液晶顯示屏的質保期目前普遍只有2年,個別企業(yè)甚至只有1年。
國家標準6月有望出臺
中國電子視像行業(yè)協(xié)會副會長郝亞斌向記者表示,與外資品牌相比,大多數(shù)國產(chǎn)彩電企業(yè)目前已經(jīng)能執(zhí)行3年質保規(guī)范,此次行業(yè)標準的出臺,變“企業(yè)自發(fā)行為”為“行業(yè)統(tǒng)一要求”,是為了引導行業(yè)向健康方向發(fā)展,保護消費者的合法權益。
此次加入這一行業(yè)標準的企業(yè),除了TCL、康佳、海信、長虹、創(chuàng)維等外,中國臺灣友達、奇美等面板企業(yè)也榜上有名。
郝亞斌透露,雖然這一行業(yè)標準目前只是推薦性標準,不具有強制執(zhí)行力,但電子視像行業(yè)協(xié)會正在推動這一行業(yè)標準上升為具有強制執(zhí)行力的國家標準。他指出,相關部委正在研究該問題,初步草案已經(jīng)形成。
強制執(zhí)行力的國家標準。他指出,相關部委正在研究該問題,初步草案已經(jīng)形成。
另據(jù)消息稱,工信部最早將于今年6月份推動《規(guī)范》成為國家強制性執(zhí)行標準。屆時,在售后服務方面落后的外資彩電企業(yè),將無法再以“國際慣例”為由拒絕執(zhí)行“核心部件3年質保”的新標準。