寶雞市民馬先生稱2月2日他在銀行存錢時(shí)，在家已清點(diǎn)過的共計(jì)13萬元的現(xiàn)金，到了銀行點(diǎn)鈔時(shí)卻被告知少了1200元。記者2月10日采訪時(shí)，馬先生和銀行都認(rèn)為是對方的問題。
儲(chǔ)戶曾短暫離開柜臺(tái)
馬先生說，由于春節(jié)前生意忙碌，直到2月2日上午他才有空去存錢。去銀行前他反復(fù)清點(diǎn)過，最后攜帶了13萬元現(xiàn)金和2.5萬元的存折來到火車站對面的工商銀行金渭支行營業(yè)廳，11時(shí)30分左右開始在4號柜臺(tái)存錢。在營業(yè)員點(diǎn)鈔過程中來了個(gè)電話，他便轉(zhuǎn)身向營業(yè)廳內(nèi)東側(cè)走去接聽電話，約20秒后回到了4號柜臺(tái)前，營業(yè)員隨后告訴他清點(diǎn)完畢，但現(xiàn)金總額不足13萬元，少了1200元。他當(dāng)時(shí)堅(jiān)稱自己要存的現(xiàn)金的確有13萬元，而營業(yè)員也稱沒有點(diǎn)錯(cuò)，雙方于是發(fā)生了爭執(zhí)。
12時(shí)許，馬先生報(bào)了警，民警趕來時(shí)，銀行人員重新點(diǎn)鈔，但結(jié)果仍是少了1200元。馬先生當(dāng)時(shí)要求查看監(jiān)控錄像，銀行方面表示要看監(jiān)控錄像須等到節(jié)后上班。
銀行負(fù)責(zé)人愿出錢表示安慰
2月9日18時(shí)30分左右，馬先生來到銀行查看監(jiān)控錄像，記者隨同前往但被拒之門外。看過監(jiān)控錄像后，馬先生稱雖看不出營業(yè)員有異常舉動(dòng)，但在錄像上也看不清點(diǎn)鈔機(jī)上當(dāng)時(shí)顯示的數(shù)字。
10日下午，馬先生見到了銀行一位李姓負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人稱銀行不會(huì)出錯(cuò)，如果馬先生確實(shí)覺得委屈，他可以私人出錢給馬先生。
記者隨后采訪這位負(fù)責(zé)人時(shí)，其堅(jiān)稱營業(yè)員不會(huì)拿這個(gè)錢，“每年能掙幾萬元，誰會(huì)為這點(diǎn)錢把飯碗丟了。”該負(fù)責(zé)人說，錯(cuò)一定出在馬先生那里，并稱自己愿意私人出錢也只是表示安慰。
儲(chǔ)戶質(zhì)疑點(diǎn)鈔存在問題
銀行方面稱沒有出錯(cuò)，但馬先生卻提出了質(zhì)疑，他稱開始點(diǎn)鈔時(shí)只有一名女營業(yè)員，且只點(diǎn)了一遍，“開始點(diǎn)鈔和報(bào)警后重新點(diǎn)鈔時(shí)，營業(yè)員兩次點(diǎn)錯(cuò)張數(shù)，一次是把100張點(diǎn)成98張，另一次是把100張點(diǎn)成99張，銀行的人還說機(jī)器有時(shí)會(huì)出故障”。
據(jù)介紹，中國工商銀行總行儲(chǔ)蓄部曾下發(fā)的《大額儲(chǔ)蓄存取款業(yè)務(wù)管理暫行辦法》中規(guī)定：辦理單筆存款或取款在5萬元(含5萬元)以上的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，大、中型儲(chǔ)蓄所應(yīng)開設(shè)大戶室或服務(wù)專柜，柜員制儲(chǔ)蓄所必須雙人辦理，款要復(fù)點(diǎn)。
對于此事，本報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。(記者 劉俊)