《人民日報》曝光銀保市場亂象 銀監會對本報表示 儲蓄柜臺不得賣保險 嚴查銀行違規行為

　　《人民日報》今日曝光銀保市場亂象，銀行柜臺忽悠成風，打著儲蓄旗號賣保險，上當的多是老年人，引發客戶大量投訴，中消協數據顯示，銀保產品的銷售誤導已占到保險違規投訴的八成以上。

　　銀監會對本報表示，儲蓄柜臺不得賣保險，對銀行違規行為進行嚴查，并接受消費者舉報。

　　亂象叢生

　　忽悠成風 “高收益存單”變保單

　　北京朝陽區居民楊大爺日前去紅廟某儲蓄所買國債，沒想到在柜臺窗口被營業員打了岔：“國債是3年的，給您推薦個5年定期的吧，利息更高。”楊大爺連連稱謝，從準備買國債的30萬元中，拿出20萬元存了“5年定期”。

　　晚上回家，兒子小楊翻看合同，才發現這其實是一款保險。第二天爺倆到銀行，非要討個說法。“我明明是來存款，憑啥讓我買保險？這不是騙人嗎！”在爺倆的質問下，銀行自知理虧，給他辦了退保手續。

　　家住北京通州區的孫大媽可沒楊大爺那么“幸運”。前不久，她想把手里的7.5萬元存成兩年定期存款，也是在銀行柜臺窗口，業務員向她推薦了一款“利滾利、10年后收益30%以上”的理財產品。孫大媽沒來得及看懂合同，加上后面排隊的人多，匆匆簽了字、交了錢。

　　直到兩個月后女兒仔細研究相關文件，才發現這是一款保險，而30%的分紅只是“預定利率演示”，合同里分明寫著：這種“假設收益”不作為未來的保障。

　　孫大媽找到銀行想退保，銀行說已經過了10天的猶豫期，退保不但沒有收益，還要損失一部分本金。

　　如今，銀行賣保險可以說是亂象叢生。很多銀行在普通柜臺而非專柜出售保險，業務員含糊其辭，故意把保險說成儲蓄、理財產品或是“有保險功能的理財產品”，夸大收益，忽悠客戶購買。等客戶發現則為時已晚，如果退保將損失慘重，無奈只能繼續持有。

　　還有的銀行工作人員不明示風險，隱瞞費用扣除等關鍵要素，誘使消費者盲目消費。或把長期保險說成是短期險，把期繳產品說成是躉繳產品，該續繳時若不愿折本退保，就得硬著頭皮年年繳費。

　　市場調查

　　打著“儲蓄”旗號賣保險

　　近年來，金融監管部門為規范銀行保險銷售出臺了很多辦法。

　　比如，要求在理財專柜銷售、銀行保險專員資質認證、讓客戶親筆抄錄38字風險提示以確保送達、猶豫期內100%電話回訪等等。

　　但實際上很多銀行賣保險，都是打著“儲蓄”的旗號通過儲蓄業務窗口辦理的，既沒有全面介紹保險產品，也沒有對客戶進行風險提示。

　　黑幕揭秘

　　收20萬元保費銀行可拿6000元獎金

　　銀行保險欺詐數年來屢禁不絕，原因何在？利益驅動使然。

　　據業內人士透露，銀行替保險公司賣保險，保險公司要向銀行支付手續費。手續費率已從2003年的7‰，漲到了現在的3%以上。目前，銀行中間業務10%以上的收入，都來自賣保險。

　　一位銀行網點負責人向記者透露，獎金占每單保費的比例，平均下來，期繳約為1%，躉繳最高可達3%。就是說，在楊大爺“被保險”的20萬元中，有6000元被銀行用來發獎金。

　　此外，很多保險公司還會以實物、購物卡等手段，給銀行業務人員“獎勵”，激勵銀行員工對自己公司的產品多多關照。

　　正是由于利益驅動，銀行業務員都會心甘情愿地把銀行自己的“存款客戶”變成“保險客戶”，想方設法忽悠其買保險，或者竭力推薦某家公司的保險。

　　據《人民日報》今日報道

　　◆官方回應

　　銀監會：保險不得通過儲蓄柜臺賣

　　今天上午，銀監會相關負責人表示，對于銀行代理銷售保險產品的業務，銀監會及各地銀監局一直持續監測，加大查處力度，并加強了與保險監管部門的聯系協作。銀行如有違規行為，消費者可以向銀監部門舉報。

　　該負責人表示，對于銀行代銷保險產品，銀監會去年曾專門出臺過一個《關于進一步規范銀行代理保險業務管理的通知》。

　　其中規定，銀行代銷保險嚴禁誤導銷售與不當宣傳，銷售人員要全面客觀介紹產品的保險責任、投資風險、費用扣除、猶豫期等權利義務，在銷售過程中要主動告知投資型保險產品的投資風險，不得片面強調保險產品的投資收益。

　　此外，銀行代理銷售保險產品，應嚴格限制在銀行理財服務區或其他類似職能的獨立區域，不得通過銀行儲蓄柜臺銷售。銷售人員也要與普通儲蓄柜臺人員嚴格分離。保險公司持證銷售人員應有明顯區別于銀行銷售人員的標識，并在提供服務前明確告知客戶其身份。

　　文/記者 張焱