據(jù)經(jīng)濟之聲《天下財經(jīng)》報道，如今電子商務(wù)行業(yè)競爭激烈，但曾經(jīng)輝煌的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻開始失落了，2011年這家企業(yè)至少有300萬老用戶流失，多次被曝光出售假貨，過去三個季度虧損超過3億元。現(xiàn)在隨著股價跳崖到5.88美元，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被指逐漸喪失在電商行業(yè)的話語權(quán)，那么它為什么會跌出電商第一陣營呢？經(jīng)濟之聲特約觀察員21世紀(jì)商業(yè)評論主編吳伯凡就此分析。  

　　吳伯凡：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)目前面臨的真正的危機還不在于這些運營型的危機，而是戰(zhàn)略型的危機，導(dǎo)致戰(zhàn)略型危機的是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)人對電子商務(wù)的狹隘理解和對電子商務(wù)缺乏足夠的想象力。B2C電子商務(wù)的原始突破點是網(wǎng)上書店，這是由圖書這種商品本身的特點決定的，圖書只不過是一種信息載體，公認(rèn)的物流難度最低的產(chǎn)品，也正是由于圖書的這種特點，最早的電子商務(wù)網(wǎng)亞馬遜以及在中國的追隨者當(dāng)當(dāng)、卓越都是以網(wǎng)上書店起家。

　　隨著商業(yè)生態(tài)的變化，企業(yè)需要不斷的調(diào)整和重新定義自己的業(yè)務(wù)內(nèi)涵，以創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)來滿足客戶的需求，如亞馬遜通過圖書業(yè)務(wù)單點突破，全面擴張，成為一個提供豐富產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)零售商。相比之下自稱是中國亞馬遜的當(dāng)當(dāng)一直只是把自己當(dāng)成是一個簡單的網(wǎng)上書店，既沒有縱向的業(yè)務(wù)深耕，也沒有橫向的業(yè)務(wù)擴張，直到2010年上市，當(dāng)當(dāng)仍然是一家以賣書為主業(yè)，以基價為唯一的競爭手段的網(wǎng)上書店。即使到現(xiàn)在為止，當(dāng)當(dāng)?shù)匿N售總額當(dāng)中有超過2/3仍然是來自于圖書業(yè)務(wù)。

　　作為中國最早的B2C電商網(wǎng)站代表公司，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)本來可以傲視后來者，但是為什么反倒因為起家的圖書業(yè)務(wù)陷入困局當(dāng)中呢？

　　吳伯凡：長期從事圖書銷售讓當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的倉儲和物流水平，規(guī)模和能力上一直處于較低的水準(zhǔn)。而對于網(wǎng)絡(luò)零售來說，倉儲和物流的能力、售后服務(wù)能力越來越成為競爭的焦點，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)低水平的物流嚴(yán)重的限制了其業(yè)務(wù)規(guī)模的擴張和服務(wù)質(zhì)量的提高，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的物流能力被其主營業(yè)務(wù)及圖書配送牢牢限制住了，而且屬于不自知的狀態(tài)，讓它涉足更廣泛的網(wǎng)絡(luò)零售時步履蹣跚、力不從心。就像柯達被膠卷綁架無法大力發(fā)展數(shù)碼相機業(yè)務(wù)，諾基亞被功能手機綁架，無法在智能手機上大有作為一樣，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)被自己的網(wǎng)上圖書銷售上的先發(fā)優(yōu)勢所綁架，無法在縱向和橫向兩個維度上重新界定和擴張自己的業(yè)務(wù)。當(dāng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)悄悄發(fā)生變化的時候，原有的業(yè)務(wù)模式和競爭手段在不知不覺中失效，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在艱難的熬過了漫長的冬天之后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這個春天并不屬于自己，自己很可能要滯留在新的冬天里頭，生死未卜。