法制社會(huì)，希望國(guó)家主管部門(mén)給消費(fèi)者一個(gè)法理：我是云南文山的，2011年11月買(mǎi)了一輛眾泰2008,2012年3月發(fā)現(xiàn)車(chē)的方向機(jī)（轉(zhuǎn)向助力泵）漏油，到售后去維修說(shuō)是油管絲口滑了，要我出錢(qián)更換，經(jīng)過(guò)多次找售車(chē)處才免費(fèi)更換，可是方向機(jī)（轉(zhuǎn)向助力泵）才更換又漏油，又在售后修了一個(gè)星期。

      更沒(méi)想到的是方向機(jī)（轉(zhuǎn)向助力泵）才更換兩天，油管上頭漏油了，售后處理后到6月份油管上頭又漏油，售后給更換了一根新的。到10月份油管上頭又漏油了，售后說(shuō)更換的配件他們只管3個(gè)月，我的配件已經(jīng)超過(guò)時(shí)間，要我自己出錢(qián)，換一根油管收了我的285元。找廠家，他們說(shuō)協(xié)調(diào)，給我的結(jié)果是只能用保養(yǎng)來(lái)抵配件（油管）的75元，油品是消耗品要自己出。

      我不明白，車(chē)沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題，需要我在剛保養(yǎng)才幾天就換配件嗎？需要消耗油品嗎？我提出疑問(wèn)后，廠家和售后就沒(méi)消息了。12月3日，發(fā)現(xiàn)車(chē)的方向機(jī)（轉(zhuǎn)向助力泵）又漏油，問(wèn)廠家，叫向售后咨詢(xún)，售后說(shuō)不給處理了，因?yàn)槲視?huì)投訴他們。

      作為一個(gè)消費(fèi)者，我們真的不能爭(zhēng)取自己的權(quán)益嗎？故請(qǐng)國(guó)家主管部門(mén)給小老百姓一個(gè)說(shuō)法。