我的哈弗H61.5T,2012年10月8日提車(chē),在12月份首保后發(fā)現(xiàn)變速箱油在行駛過(guò)程中,2,3,4,5檔均有嘯叫異響,當(dāng)時(shí)和4S店反應(yīng)后,4S店要求等二保更換齒輪油后試情況而定。2013年1月下旬二保后嘯叫異響依然存在,4S店反饋到長(zhǎng)城工廠,長(zhǎng)城工廠要求錄音確定問(wèn)題,因?yàn)榇汗?jié)期間人員放假,4S店和我溝通后確定節(jié)后在來(lái)錄音!
在2013年2月19號(hào)錄音完畢并上傳給廠家,今天4S反饋長(zhǎng)城給與的回復(fù):嘯叫異響存在,別的變速箱也有,是正常現(xiàn)象!有嘯叫的的變速箱也叫正常現(xiàn)象?你既然說(shuō)正常了,長(zhǎng)城你給客戶換了那么多臺(tái)變速箱干什么?首批1.5T的車(chē)主有多少反映嘯叫的,長(zhǎng)城你聽(tīng)不到嗎?難道真要等事情鬧大了才來(lái)解決嗎?
我們支持國(guó)產(chǎn),但國(guó)產(chǎn)別傷了我們的心!多次和長(zhǎng)城客服溝通,都是安排服務(wù)站作安撫工作,事情沒(méi)有解決,口頭安撫就能把安全隱患消除嗎?昨天在服務(wù)站試駕了2臺(tái)1.5T的H6,都存在不同的嘯叫,聲音大小不同,說(shuō)明是普遍問(wèn)題,就是變速箱有隱患,到目前為止,長(zhǎng)城還沒(méi)有真正的解決好這個(gè)問(wèn)題!希望長(zhǎng)城的人員重視起來(lái),把問(wèn)題解決好,而不是所謂的安撫,實(shí)實(shí)在在做事,本本分分造車(chē)!
再次感謝中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行給與提供的反映平臺(tái),希望長(zhǎng)城公司能給與完滿的解決變速箱嘯叫問(wèn)題,做好售后服務(wù)!