本人于2014年4月12日在北京的東方基業福特4S店預訂了長安福特嘉年華一臺，型號為：兩廂自動運動型，顏色為海天藍。銷售已確認該訂單當天提交了廠商。至5月23日，4S店方面屢次告知，雖然他們不斷催促加急處理該訂單，但仍沒有廠商的認何配車、發車消息。因本人北京購車指標6月就要到期，如再不能配車，則將作廢，如福特再不配車，亦將給消費者生活和心理造成極大的影響。 另外，本人幾次致電福特客戶關系中心電話4008877766，但該中心態度及回復如下： 1.福特客服電話不受理、不處理任何投訴及建議； 2.本人表示希望查詢配車進度信息，該客戶關系中心告知不能查詢，只能通過經銷商。但在經銷商處，廠方提供的信息只有：沒車！根本不提供進度或預計的等待時間。 3.本人表示只想提交希望盡快發車的需求，但客戶關系中心告知，只能由經銷商與廠商聯系，該客服電話亦不受理； 雖在簽訂合同的時候未說明具體的到車時間，但是按照現在大部分廠商的出車速度，在北京訂福特車一個半月之久還沒有一點消息，未免太過分了！ 一個客戶關系中心，對消費者的訂車需求沒有起到任何幫助作用，且沒有任何受理投訴的渠道，讓消費者覺得，這個所謂的“關系中心”是一直在打官腔，反映具體問題都沒有渠道！ 沒有別的要求，盡快配車發貨就好了，還請315與該品牌汽車的廠商聯系。如可以，請廠商做出解釋。 （相關圖片資料已發[email protected]）