我公司是2012年9月一并新購2輛捷達車，并且一直指定專人司機開車。從本月起，此臺車行駛過程中時速在40以上變速箱內便有“咯咯咯”的異響聲，剛開始還以為是不是有渣滓進入了前箱，停車檢查后無異常，但行駛中仍有聲響。隨即我方把車慢慢開到4S店內查看，我把問題簡單的給接待人員說了一下，接待的人說如果是可能是變速箱的倒車齒輪打了，屬于人為操作不當，不在保修范圍。一個看似經驗老道的老師傅試了下車，就說應該是倒車齒輪打了，要拆開變速箱檢查后再說，我方問了維修費用，4S站內人說是自費的，最少要3K多，多則上萬，不是保修范圍（此臺車從購回到現在的時間是1年零八個月，行駛公里不到兩萬公里）。在不確定是否是倒車齒輪被打了的情況下，我方未允許將車的變速箱打開，在協商未果的情況下把車子開回了公司一直封存，為安全起見，不得使用。5月9日，我方再次與4S站協商，4S站態度仍然非常堅決，說倒車齒輪不包。回來上網查了下資料，越查才越知道這個問題是老生常談的問題，怪不得4S站內的人那么淡定和肯定，經常遇到這事都極其有應對經驗。我們買方對車本來就不是很懂，任憑賣方說什么就是什么，作為我們消費者，如何維護我們的基本權利呢？