2013年12月在華城集團(tuán)購(gòu)買一輛2013款科魯茲1.6semt.該車在3500公里發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)異響，去4S店檢修好多次。從3500公里一直修到15000公里。異響未有任何緩解，反而越發(fā)嚴(yán)重。其中， 更換過(guò)爆震傳感器，換95號(hào)汽油，加過(guò)燃油寶，清洗積碳4次（華成4S店都予以免費(fèi)更換和清洗，這點(diǎn)讓消費(fèi)者還是很滿意）。在第6次去4S店后，4S店把我的情況反饋給上海通用，在我的再三催促下通用給我的回復(fù)是換檔出現(xiàn)異響屬于正常現(xiàn)象。但是通用的工程師根本未到現(xiàn)在試駕車輛，我不知道你是如何知道我的車在換檔！難道你僅僅憑我給你的錄音就可以知道我在換檔?!是你太NB，還是你根本就是在瞎扯淡，還是說(shuō)根本不敢承認(rèn)通用的汽車質(zhì)量有問題？而且我的車根本是在空擋加油就發(fā)出異響的，只要加速就有異響！通用首先給的這個(gè)回復(fù)是根本站不住腳的。所以我要求通用給我書面說(shuō)明，既然你說(shuō)這個(gè)聲音是正常的，那你給我書面說(shuō)明。結(jié)果我打了好幾個(gè)電話，客服都不敢給出書面回復(fù)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的車有輕微積碳，通用的工程師又說(shuō)是積碳引起的爆震。之前4S又給我采集過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示發(fā)動(dòng)機(jī)為爆震。我不知你才哪兒知道是爆震聲音的。而且之前你又說(shuō)該聲音是正常的！通用的工程師這種不負(fù)責(zé)任的行為，完全為把消費(fèi)者的權(quán)利放在心上！都是憑借自己胡亂猜想來(lái)回復(fù)消費(fèi)者的。現(xiàn)在我懇請(qǐng)貴網(wǎng)站，幫我維護(hù)我的合法權(quán)利。我手中有多分錄音，證實(shí)我并未說(shuō)謊！通用的這個(gè)行為，實(shí)在讓我寒心。希望那些還準(zhǔn)備購(gòu)買通用汽車的人，引以為戒！