本人2011年7月底購(gòu)買凱迪拉克SRX豪華版越野車，車子質(zhì)保期內(nèi)音響、導(dǎo)航及倒車系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定故障，在常規(guī)保養(yǎng)期間，對(duì)此問(wèn)題也進(jìn)行來(lái)報(bào)修，但車子拿回來(lái)發(fā)現(xiàn)該問(wèn)題未進(jìn)行處理，工作人員說(shuō)小毛病，沒(méi)事的，下次方便的時(shí)候再來(lái)修也可以，本人正好有事情，想想就下次再保養(yǎng)時(shí)再電腦調(diào)整一下，也沒(méi)什么大問(wèn)題，就沒(méi)在意，今年11月份本車又到常規(guī)保養(yǎng)時(shí)間，在保養(yǎng)的時(shí)候，我又提出這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在有點(diǎn)嚴(yán)重來(lái)，結(jié)果工作人員過(guò)來(lái)看來(lái)，給了我答復(fù)是：DVD記憶功能損壞，需要換DVD總成，接待小姑娘算來(lái)一下費(fèi)用，說(shuō)要2萬(wàn)多元，而且說(shuō)現(xiàn)在過(guò)了質(zhì)保期，費(fèi)用要自理，說(shuō)你前面說(shuō)報(bào)修過(guò)，我們電腦里沒(méi)有記錄，要么不修的話就這么將就著用，本人當(dāng)時(shí)和工作人員理論說(shuō)：之前我報(bào)告過(guò)這個(gè)事故，你們電腦有沒(méi)有記錄我怎么知道，一般的接待程序是我車子開(kāi)到，鑰匙和行駛證交給接待小姑娘，把問(wèn)題反映后就直接把我們帶到休息室，接下來(lái)怎么做我們客戶又不知道，所以我覺(jué)得現(xiàn)在反過(guò)來(lái)以過(guò)來(lái)保修期為理由，要求我們自己修理，這是嚴(yán)重的欺騙行為！另外本人也覺(jué)得可惜，凱迪拉克也算是名牌汽車，為什么使用過(guò)程中會(huì)有那么多的問(wèn)題。