前些天，我購(gòu)買的奇瑞瑞麒G5車窗玻璃升降機(jī)壞了，玻璃降下無(wú)法升起。按動(dòng)升降按鈕，能聽(tīng)到電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)發(fā)出的嗡嗡聲，可以判斷電機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。無(wú)奈只能到當(dāng)?shù)兀ㄉ轿麝?yáng)泉）的4S店維修。服務(wù)站的維修人員看后說(shuō)要更換升降機(jī)總成，我只能答應(yīng)。在咨詢奇瑞售后服務(wù)電話4008838888后，工作人員告訴我只能更換升降機(jī)總成，我說(shuō)電機(jī)沒(méi)壞呀，他們解釋說(shuō)拆裝電機(jī)工序復(fù)雜，若更換電機(jī)總工時(shí)費(fèi)會(huì)很多，算下來(lái)不劃算。在升降機(jī)總成到貨后我在一旁看著維修，發(fā)現(xiàn)故障的原因是由于負(fù)責(zé)升降的鋼絲繩在滑輪上纏繞脫扣造成的，而升降機(jī)的電機(jī)和總成支架的連接只有三條螺絲固定，拆裝很方便。看來(lái)我只需要更換升降機(jī)支架即可，無(wú)需更換電機(jī)。事實(shí)也證明的這點(diǎn)，維修結(jié)束后，維修人員把電機(jī)拆下，告訴我，“電機(jī)還好好的，你留下備用吧”。我很氣憤，和4S店理論，4S店說(shuō)規(guī)定是這么做，我們也沒(méi)辦法，車窗升降機(jī)更換沒(méi)有別的零件，總部只允許換升降機(jī)總成。我覺(jué)得這是明顯的小病大修，央視315晚會(huì)剛剛曝光過(guò)的。明明我只需要更換升降機(jī)支架就能維修的，為什么必須更換順便更換電機(jī)？電機(jī)和支架的連接只有三條螺絲，更換非常方便呀。為什么非要車主花更多的錢？懇請(qǐng)工商部門幫助解決這一問(wèn)題。謝謝！