1.2018年2月26日，本人在萬車達管家為自己兩輛車投保共計14300元，萬車達承諾提供各種個性化服務；

2.2018年7月12日，本人寶馬車在該店保養，花費3800元，萬車達承諾保養前做過全車檢測，沒有問題；

3.2018年7月16日，該寶馬車在正常路段行駛途中發生報警，提示發動機過熱；本人緊急聯系萬車達，其承諾拖至廠內進行檢查和修理；

4.2018年7月18日，萬車達答復指責是我當日開車時不小心造成發動機進水（7月16日北京確實有雨，但我開車是在正常路段，沒有過涉水區），說現在已經把水弄干，車輛沒有問題了，并于中午還車，還車時，居然連拖車鉤都沒有卸載，懷疑對方是否真正做了檢測；

5.2018年7月18日，晚上8點40左右，寶馬車剛運行40分鐘出現同樣報警，在我聯系萬車達時，對方態度惡劣且不承認自己檢查有誤，且將我拉入黑名單拒絕溝通。無奈當日將車拖至寶馬店；

6.2018年7月19日，寶馬店回復經檢測，是水泵和節溫器出現故障應更換，預計花費7600元。

綜上，本人認為萬車達履行服務義務不到位，對車輛未做好全面安全檢測且續保后續服務不到位，在事故出現后不積極想辦法并指責客戶，對我造成傷害。故提出要求萬車達返還保費、保養費用和提供此次更換件費用共計26100元。