本人在2012年11月29日晚，在大慶市大商集團百貨大樓二樓他她女鞋專柜購買一雙女鞋，價格：499元，系皮里絨面（二棉鞋）。
當時恰逢冬季，并且北方的天氣比較寒冷，購買此鞋后便沒有穿著。轉眼2013年的初春，正值季節交換的時候。找出新買的這雙鞋，穿上沒幾天，右腳鞋面前端處，便產生了大約2CM長的裂痕。正常肉眼是可以觀察到該裂痕。
2013年5月1日，找到商家商討此事解決辦法，當時商家以讓我出據發票為由，來處理這件事，我本人也承認這雙鞋的發票勿留在衣服中，在洗衣服時遭到損毀。但通過該商場的卡友中心查詢到該筆交易日期。最終，店家又承認是她們銷售的這雙鞋。
但值得一提的是，店家承認這雙鞋非人為損壞，是鞋的本身質量問題。但，店家以“已過三包期為由”拒絕處理此事。
我的疑問：
1.這雙鞋在本人穿著不到二十天內，怎么會穿出鞋面裂的問題？并且，這雙鞋的金額是499元，以前也購買過同等價位的鞋，都未曾出現問題，為何這雙鞋就出現了質量問題，實在是讓人難以理解！
2.鞋是在商場搞促銷活動時買的，我想要說的是，不知他她專柜是否有以次充好的嫌疑？商場在處理這一問題上是否為了兼顧商場與廠家的利益，而對消費者進行期瞞行為？
3.他她作為一個知名的品牌鞋專賣，顧客都是沖著它款式新穎質量好售后服務好才去光顧它的，而今出現這樣的質量問題，作為一個普通消費者的我是否只能接受，而別無它法呢？
4.雖然鞋已過了三包范圍，但既然專柜承認鞋是她們所售的，那就該為消費者負責！可以和消費者商討此事的解決辦法，例如：商家幫著修補，但他們根本沒有對此事負責，只以三包已過為由，她們只管銷售，不管售后服務。這是怎樣的一種行為？？太令人氣憤。
如果，任何一家店鋪，對自己的產品只顧著前期銷售，并不在意后期服務。那還需要三包干嘛？那不都是空話嗎？都說一家企業的品質很重要，服務理念很重要，難道說百麗這樣的大企業，根本不注重這樣的形象？？
無法理解，你們他她網站說的這句話，該讓我們消費者如何理解“Tata品牌各類皮鞋做工精細，緊跟時代潮流，每一雙他她女鞋都是歷經名師設計、高效生產、嚴格質量后問世的精心之作”？？？
請給我們消費者一個滿意的答復。
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