站在消費(fèi)者的立場：前幾天，我家對面的冰箱壞掉了，找人來修（PS：我家與對面，房東與房客的關(guān)系）。24小時(shí)維修熱線就派了一個(gè)人過來幫我們修冰箱，他都沒有經(jīng)過我們的同意美酒幫我們修了，說也不說。他首先一看說：“你們家的冰箱過濾器壞掉了，280.”我媽想想么，280算了，修吧，也不是很貴。然后他看了第二眼，又說：“你們家的冰箱沒有冷媒（氟利昂）了，我?guī)湍銈儙土伺叮�我�(guī)湍銈兗?20克，3元一克，共360元。”我媽就問了，怎么那么貴啊？我媽就說你別修了，我不要修了。他假裝沒聽見繼續(xù)幫我們修著，最后說：“記住啊，還有維修費(fèi)120，不要忘記了，總共760元。”那么，我媽媽聽見了就說，你之前沒有跟我們說清楚啊，早知道760，我們就不修了，都快修了半個(gè)冰箱的錢了，我們這個(gè)冰箱用了快10年了，從來沒有修過，這還是第一次修。那個(gè)維修人員拿了760元馬上掉頭就走。 根據(jù)《中華人名共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明文規(guī)定 第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)；本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。 第三條 經(jīng)營者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作出規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。