6月8日，在京東購買海爾洗衣機（BCD-452WDPF 452升 京東訂單號：19691284875） 不久發現地面出現水漬，檢查冰箱發現后背有漏水現象，隨后向京東和海爾兩方面交涉，海爾維修人員上門檢查后，認為漏水問題無法解決，只能換機。7月23日，海爾方面進行了換機處理（京東訂單號：20587566746）。 但冰箱漏水造成地板出現嚴重損害，版面鼓包，不斷長出黃色菌類分泌物，由地板廠商拆解之后發現地下積水嚴重，詳細請見附件照片。 海爾方面在地板損害賠償中，一直推諉，對地板賠償問題未作出有效解決。期間其工作人員，服務態度惡劣，推諉責任，竟然開始往消費者身上推責任。 請消費者保護協會介入處理，對海爾電器這種漠視消費法，損害消費者利益的不當行為進行規范，敦促其積極進行賠償。