我在3月7.8號的時候經平安公司95511的工作人員（一位姓楊的女性工作人員）推銷一款樂逸人生的保險，當時經她的介紹我很動心這款保險，就像我在315上看到的一個投訴一樣，說沒月交多少8年后就會連本金和18%的收益退換給你，并且享受20年的保險。于是經她的一再推銷并且承諾10日猶豫期內可以以無條件退款的 ，我在3月13日收到了他們的保單簽字并用銀行卡轉了錢，當時是交的3個月的共840元。后幾天時間經過我的認真考慮和在網上看到了一些關于這個保險的騙保，所以我決定退保，于是在3月23也就是10日猶豫期內的最后一天我打電話給他們的工作人員退保，當時工作人員(楊)一再的規勸我保留但是我當時心意已決，所以在她的無賴聲中她答應給我退保。并告訴我將在2--3個工作日給我辦理，并且把錢轉到我當時打款的那張銀行卡上。當時間過去快2周的時候我突然接到了一個95511發來的信息說我辦理的退保手續已經取消，保險繼續生效。那幾天因為工作比較忙也忘記打電話詢問他們。大概過了幾天 我才打電話給95511的客服人員詢問保單怎么回事。客服給我說我的保單是有效的。然后說了一大堆話最后說通知給我辦理保單的工作人員(楊)給我打電話。結果2天過去了我意識到被騙了。于是我又打電話過去并投訴了他們，然后當時接電話的工作人員說會安排投訴部門的給我回電話。果然沒過幾個小時 我就接到了他們投訴部門的電話，開始就詢問我一些情況，然后也查了在3月23號的時候我有打電話確認退保。并且也在查了我收到信息提示退保并且保單生效的日期左右2天并沒有收到工作人員打電話給我取消退保的錄音，最后還給我道歉說在工作人員沒經過我允許的情況下給我取消退保。并且承諾在2--3個工作日內處理好（退款退保）。果然過了2天客服打電話詢問我對投訴處理的結果滿意度。1，我對當時給我推銷保險的工作人員(楊)的態度如何。我當時想都是打工的并且人家態度也確實很好所以就給了個5分。2這個問題我記得不是很清楚了。好像是說對給我處理投訴的工作人員的態度如何。到當時給的耶是5分。3。就是問我對處理投訴的結果評價。我說 因為我要求的是退保退款， 現在還沒給我退款退保不便回答。于是工作人員說了謝謝之后就掛了電話。 就這樣時間又過去了。到了今天的4月14號。我又打了個電話給95511的客服人員詢問，結果還是保單生效中。在我要求退保的情況下，他還是說讓給我推銷保險的工作人員（楊）給我打電話處理。。大家也清楚了他們處理的態度就是一天推一天。連投訴都沒有用。反正都是騙來騙去。。希望315能給我個公道。也同時提醒大家提放一下現在騙子很多。不關是大公司還是小公司都一樣。不騙沒錢賺的。最可笑的是我去年買的車是辦理的平安保險，如果可能的話我決不買平安保險，。不過我咨詢了下不行，當初買車的時候是和平安掛鉤的，要換也得3年后。。。心里那個悔呀。。 最后說下 保單還在我這。上面也寫的清清楚楚在10日猶豫期內，可以無條件退保，并退全款。

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