投訴主題：建設銀行信用卡中心亂收費
投訴目標：建設銀行信用卡中心	投 訴 人：鄧先生
投訴時間：2013-05-02	投訴地區：山東省
處理結果：http://m.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=73332

我在泰安本地建設銀行營業廳辦理了信用卡，卡號為62216110****7785。后來信用卡升級為了金卡用戶，我隨即開通了這個金卡，賬號為：62596508****9271。開卡規則提示開通金卡后原來尾號7785的信用卡自動作廢，但后來登陸我的網上銀行還顯示尾號7785的信用開賬號存在，并無法刪除，為了賬號安全我點擊了掛失尾號7785的信用卡。現在尾號9271的信用卡賬單上顯示尾號7785的信用卡有50元扣款，我已撥打了建行信用卡中心的客服電話進行溝通但對方不同意返還扣款。 我投訴的理由是：1、為什么作廢了的尾號7785的信用卡賬號還出現在我的網銀上，并且無法刪除，導致用戶擔心賬號安全。 2、本人掛失尾號7785信用卡時并未收到扣款的任何提示。 3、作廢的尾號7785信用卡號既然是一張無效、作廢的信用卡，那么任何有關該卡的交易、信息變更等各種操作都是無效操作才對，那哪來的收費一說呢？

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