2010年3月13日，中大恒基魯谷店店Z組置業(yè)顧問王先生帶我看了永樂小區(qū)78號樓1單元302室，并承諾可以見房東，他們有房東的委托書來租這個房子。我交了中介費（1800元）和定金（1800元），并由他們聯(lián)系房東約好見面簽合同。 2010年3月20日，置業(yè)顧問王先生約我來到中大恒基魯谷店店Z組簽合同，并用種種理由推脫不讓我見房東，不能出具房東的委托書，而且給我看的房東身份證（復(fù)印件）上的身份證號和房子產(chǎn)權(quán)證（復(fù)印件）上的身份證號不符合。我說這種情況，就不能和你們簽合同了。 2010年3月21日，我打了置業(yè)顧問王先生名片上的投訴電話，要求要么出具房東委托書，說明身份證號不一致問題，要么退還中介費和定金。下午魯谷店店Z組員工電話和我聯(lián)系，我說明了情況，她說要和相關(guān)人員了解情況，就再無音訊。 2010年3月22日晚，我電話至置業(yè)顧問王先生名片上的區(qū)域經(jīng)理熱線說明情況，區(qū)域經(jīng)理承諾3月23日18點前給我答復(fù)，解決問題。至今再無音訊。 2010年3月23日晚，我通過北京市房地產(chǎn)交易管理局網(wǎng)站進行了投訴。 2010年3月24日上午，石景山區(qū)建委約我進行投訴登記，并告知我已將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)至中大恒基客服。當(dāng)日下午中大恒基客服與我聯(lián)系，我再次說明要求出具房東委托書，說明身份證號不一致問題才能簽合同，對方說明可以出具房東委托書，我要求對方給予明確時間答復(fù)，對方承諾當(dāng)日就可讓門店約我看房東委托書。至今，未收到中大恒基魯谷店約我看房東委托書和簽合同的電話。 2010年3月26日上午，我投訴至石景山區(qū)工商局魯谷所，石景山區(qū)工商局魯谷所約中大恒基魯谷處的負(fù)責(zé)人和我進行調(diào)解，中大恒基魯谷處的負(fù)責(zé)人答應(yīng)他們?yōu)槲抑匦抡乙粋�可以和房東簽約的房子。3月26日上午帶我看一所房子，說找不到鑰匙，未進房門。3月27日未接到中大恒基約我看房的電話，因急需住房，當(dāng)晚聯(lián)系中大恒基說明如果他們沒有合適的房源，希望退還中介費和定金。因為他們這種情況，不知道何時才能為我找到合適的房子。3月28日，中大恒基只給我介紹了一個房源且距離較遠，我拒絕了。因急需租房，當(dāng)日我也通過其他中介開始找房子。 2010年3月29日上午，我聯(lián)系中大恒基總公司，如果他們沒有合適的房源，希望退還中介費和定金。中大恒基總公司答復(fù)說只能退還中介費，不能退還定金。 2010年3月30日中大恒基為我找到合適的房源，和房東直接簽約。原來的中介費抵現(xiàn)在的中介費。但定金（1800元）仍不給退回。