訂單號：467189903099952 13年12月1日于木聰家居天貓店訂一套日式沙發，被客服告知最晚不會超過35天發貨，發貨之前會電話或者旺旺聯系，然后就處于一直等待中。中間問過兩回，都被客服以“要保證質量才能發”搪塞過去，問及制作階段一直沒有明確回應。 12月底再次催促，客服說這批沙發質量有些問題（完全說不清具體是什么問題），需要重新返廠制作。 1月初實在等不及再次催促，客服表示1月12號肯定會發貨。 1月13日問及發貨情況，索要單號或發貨憑證，客服說裝車的時候被磕了一個腳，需要重新制作，且遲遲沒有發來任何發貨憑證，經協商確認1月16日發貨。 1月16日發來物流單號，1月20日收到貨物，但并未按客服所說包郵至家中，而是我先墊付了物流到家的費用，再由客服打給我（尚未打款）。 1月20日晚上開始組裝沙發，發現五金配件明顯不足，甚至有單數墊片，客服一直說“你再安裝試試”，除此以外，完全沒有有用的提議。拍了所有的五金件，讓客服確認是否齊全，是否有五金配件清單，對方遲遲不明確答復。 將近兩個月的時間，沙發雖然已到家但仍然無法使用，跟客服溝通賠償事宜，遲遲無結果。 現要求木聰家具給予賠償。