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海爾A600X插上電源,未開機狀態下發熱大

2009-07-11 23:07:57    廣東省    厲先生    點擊:

我是在09年7月5號在深圳蘇寧電器里面購買的海爾筆記本電腦A600,當時銷售人員說有任何問題可以7天內退換,沖著對海質量的信任,當時沒有做過多的檢驗(在時間上也不允許)就帶回家。在使用后第二天發現機子在插上電源時,未開機狀態下,機子底部CPU位置及電源適配器發熱明顯(包括電池取下來也是這樣),約有50度,撥出電源重新插上約10分鐘后,機子又開始明顯發熱。 經與海爾深圳客服聯系后,7月8號(周三)將機子送到海爾深圳的客服處,他們當時檢測了約4個小時,不能給出明確答復,最后說要與總部聯系,要三天才能給到答復。在7月11下午,深圳的客戶終于打來電話,說這是正常的!他們說好像只有這一款是會有這種插上電源會發熱的問題,其他型號的機子不會出現這樣的問題。但只要沒有影響到使用,這種就是正常的。因我所用過的其他筆記本(聯想/神舟)也都沒有發現這樣的問題,而且海爾深圳的維修人員也承認之前都沒有遇到過這樣的問題。我在網上查了相關的資料,沒有找到硬性的規定去檢測這樣的問題,當然去找質量檢驗部門可能不太會有什么結果,那么廠家這種不負責的態度是否就沒有辦法去約束了?筆記本電腦在使用中最擔心的就是發熱及散熱的問題,這種問題長時間對筆記本肯定是有損害的!我認為他們說的就算不是質量問題,也是他們設計上的缺陷,而出了這樣的問題后,結果就只是消費者買單,那我們能有什么方法來維護我們的權力? 而且我認為海爾深圳的客服是在有意的拖時間,在上班時間不給你回復(7月8號是周三,到了7月11號周六才回復,有意錯過政府部門上班的時間),到了各個部門都休息的時候才回復給你,這是否有明顯的避責行為,因為在這以后,也就我們消費者過了享受的7天包退換的時間。

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