戴爾電腦投訴

     我于3013年1月23日、27日在淘寶網(wǎng)天貓商城——戴爾中國淘寶旗艦店分別購買了臺式機(jī)電腦 靈越一體機(jī) Dell/戴爾 I2020D-288 JN（訂單：191471504652235） 和 酷睿I3 靈越臺式機(jī)電腦 Dell/戴爾 I660SD-338 無線（訂單：192370948582235）各一臺，商家在網(wǎng)上商品的圖片上寫有“購節(jié)能機(jī)型返還260元節(jié)能補(bǔ)貼”，我收到電腦后按照其網(wǎng)站要求將資料寄至北京地址。

      爭議：在2月27日我被商家銷售顧問李幸告知：我的身份信息在國家節(jié)能補(bǔ)貼系統(tǒng)里提示已經(jīng)享受過了，不能再享受了！但是我本人是7年前買過電腦，從未享受過節(jié)能補(bǔ)貼。

      問題：1.購買2臺電腦前后，商家從未說過節(jié)能補(bǔ)貼的相關(guān)規(guī)定。 2.商家是否將我的身份信息正確地輸入正確的系統(tǒng)？ 3.商家不能出具我已享受過節(jié)能補(bǔ)貼的證據(jù)。 4.商家商品和網(wǎng)站上未注明某種情況是不能享受的。 5.商家拒絕回答我的疑問，買前買后的態(tài)度天地之差！

     投訴：我10次給天貓客服投訴，每次都要重復(fù)內(nèi)容，都說幫忙聯(lián)絡(luò)，但都沒有實際結(jié)果�。� 要求：商家返還給我所承諾的520元節(jié)能補(bǔ)貼，或退貨退款！