我在5月22日20點31分在廣東移動官方網站http://gd.10086.cn/向手機號15820488730充值100元話費，支付方式為中國移動手機支付，在20點49分支付成功（見截圖），到現在也沒有沖上。5月25日通過10086人工服務溝通，第一個接線員幫我轉接到手機支付咨詢，手機支付接線員說沒有查到此記錄，幫我轉到后臺處理。后臺一開始信誓旦旦說沒有查到記錄，我把移動支付網頁https://cmpay.10086.cn/的充值和消費記錄（見截圖）念給后臺聽，才說查到此記錄，并通過短信把相關記錄發給我（其實就是交易記錄），讓我跟當地10086溝通，我說我已經有了記錄你們不能直接內部處理嗎？她說自己去溝通會更快。于是我又打10086反饋此時，把交易號、商戶訂單號、商戶編號等信息告知接線員，接線員說已經記錄并會反饋上去。到了5月26日10點半，我又打10086咨詢此事，結果另一個接線員說沒有查到相關記錄，也就是說上一個接線員根本就沒有記錄信息和反饋上去，更別提主動打我電話溝通了。中國移動這種忽悠客戶、瀆職懈怠的工作作風和態度，已經讓我失望和憤怒，我將投訴到底，并將放棄使用中國移動！