本人于2013年2月裝換電信寬帶套餐預(yù)存了400元，但在3月份被告知本人居住地員村五橫路要被拆遷故致電電信要求其把寬帶38014608遷移至東圃石溪村。在本人繳納了移機(jī)費(fèi)用后師傅告知電信寬帶無法遷移進(jìn)本人現(xiàn)居住的石溪村內(nèi)，建議本人取消重新報(bào)裝其他寬帶，于是本人馬上致電電信申請停機(jī)注銷，但是被告知首先要退還移機(jī)費(fèi)和之前預(yù)存的費(fèi)用方可注銷成功。3月底的時(shí)候，我看他們還沒通知我去取預(yù)存費(fèi)用我就電話電信，告知4月會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，但是我已經(jīng)沒有使用但是由于沒退錢注銷不了那4月費(fèi)用怎么辦，電信工作人員告知是他們的責(zé)任，會(huì)給我做張工單說明情況并減免4月份費(fèi)用。此后我曾不斷致電電信咨詢他們處理情況，他們一直推脫答復(fù)我正在跟進(jìn)，有結(jié)果會(huì)通知我，當(dāng)我最后一次電話上去客服叫我自己找營業(yè)廳咨詢。于是我在2013年4月20日到中山大道中395號(hào)首層辦理了退費(fèi)，交清3月費(fèi)用以及成功注銷寬帶，當(dāng)時(shí)本人還咨詢過工作人員，工作人員再三肯定答復(fù)我3月按天收取的費(fèi)用已繳清，4月工單注明減免費(fèi)用，此寬帶不用再交任何費(fèi)用本人才離開。 可是在2013年6月24日電信客服致電我要求我繳納我寬帶2013年4月的費(fèi)用，我向客服敘述了情況，客服答應(yīng)工單處理，25日，我電話10000號(hào)要求盡快核實(shí)情況，25號(hào)下午工號(hào)118030客服人員致電我要求減免我2013年3.4月2個(gè)月的寬帶費(fèi)用。后來我咨詢他本人4月20日辦理注銷寬帶，3月的費(fèi)用在4月6號(hào)就出賬了，本人能否在不繳清3月欠款的情況下成功注銷寬帶，客服答曰不行。那我反問為什么本人3月份還有費(fèi)用卻成功注銷呢，客服無法答復(fù)。之后本人還把上述情況向該工作人員講述，并強(qiáng)烈要求下次致電本人的客服代表不要再問我同樣問題。10分鐘后，工號(hào)8132客服人員再次致電本人要求本人繳納2013年3.4月兩個(gè)月的費(fèi)用，并要求本人再次向他陳述以上情況，本人再次闡述之后質(zhì)詢相同問題，客服只說顯示有費(fèi)用還說我拖住他的時(shí)間。 本人在2013年3月24日退租員村五橫路的房子，由于拆遷原因我相信不會(huì)有人入住，更何況在3月底的時(shí)候本人已申請停機(jī)，就算沒注銷成功停機(jī)了也不可能還有流量產(chǎn)生吧！何況之前客服說減免了4月費(fèi)用和工作人員再三確定我已繳清費(fèi)用以后2個(gè)月再向我催繳3.4月的費(fèi)用這種情況居心叵測。而且客服還是在本人上班期間致電本人要求本人解釋事由，已嚴(yán)重騷擾本人正常生活工作，由于接聽電話還給上司留下很差的印象。本人現(xiàn)請求315能配合本人要求電信在公平公開公正的情況下查核此事并嚴(yán)肅處理電信此違規(guī)行為，要求電信相關(guān)負(fù)責(zé)人親自道歉并作出相應(yīng)賠償！