我是中國移動通信集團(tuán)北京有限公司的神州行標(biāo)準(zhǔn)卡用戶，手機號：15975522***（目前用）之前用的手機號碼為：13640640***（2013年轉(zhuǎn)給家里老人用）。 13640640***號碼在2013年致電中國移動客服電話說明請屏蔽此電話日后的所有營銷，并關(guān)閉相關(guān)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給家里老人使用。當(dāng)時得到相關(guān)答復(fù)已備注，日后相應(yīng)短信類的行銷不會致電。 但于2014年3月查詢話費清單得知11月份無故開通GPRS上網(wǎng)流量功能，通過致點營銷商得知2013年7月電話營銷要求參加中國移動連續(xù)開通3個月并扣費成功，次月返還當(dāng)月扣除話費，并連續(xù)贈送3個月。詢問為何會開通，是因為接電話的人同意開通，但開通后到目前未見返還過任何話費。 之后，多次致電廣州10086反映，該電話是營銷開通，第一次營銷確實說不同意，但之后同意開通，要求聽取當(dāng)時營銷錄音，不被允許。詢問為何7月營銷到11月先開通功能，是因為業(yè)務(wù)量大而到11月才開通。詢問為何已連續(xù)幫客戶開通3個月余月為何不返還話費，答復(fù)說因為業(yè)務(wù)量龐大數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)問題。該公司無故強制開通上網(wǎng)流量功能，且營銷活動獎勵的行為并未得到落實，已嚴(yán)重違反活動的相關(guān)規(guī)定，且無故營銷老人，開通上網(wǎng)功能至今，此號碼根本無用過一M流量，多次致電10086反映情況，一直未得到相應(yīng)答復(fù)。 鑒于上述嚴(yán)重的違規(guī)行為，我要求中國移動通信集團(tuán)北京有限公司： 1.立刻向我返還開通扣除的所有上網(wǎng)流量費用，并屏蔽此號碼 承諾日后不接收任何的營銷電話。 2.要求聽取當(dāng)時營銷錄音。 謝謝！