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山西聯(lián)通無(wú)故更改用戶密碼

2014-03-12 09:11:45    山西省    王先生    點(diǎn)擊:

  本人是太原聯(lián)通手機(jī)用戶,2013年12月26日莫名其妙地收到10010發(fā)來(lái)的短信,告知手機(jī)查詢密碼更改。我當(dāng)時(shí)正在外地出差,并未提出密碼更改申請(qǐng),也沒(méi)有前往營(yíng)業(yè)廳辦理任何手續(xù),手機(jī)查詢密碼卻無(wú)故被更改。后經(jīng)撥打聯(lián)通公司客服電話投訴詢問(wèn),幾經(jīng)輾轉(zhuǎn),僅被告知是系統(tǒng)升級(jí)造成密碼初始化,而且不僅涉及我一個(gè)人。   本人并不認(rèn)同太原聯(lián)通的這個(gè)說(shuō)辭,如果說(shuō)系統(tǒng)升級(jí)可以導(dǎo)致個(gè)人查詢密碼更改為初始密碼,那豈不亂了套?用戶設(shè)置個(gè)人密碼還有什么用?存在這樣嚴(yán)重漏洞的系統(tǒng)還能長(zhǎng)期使用?時(shí)間已過(guò)去2個(gè)多月,直到目前,聯(lián)通公司只是打過(guò)幾個(gè)電話口頭道歉,并沒(méi)有給出合理的解釋,也沒(méi)有任何補(bǔ)償。更可氣的是前后兩名處理此投訴的張姓和馮姓工作人員都杳無(wú)音訊,后者更是打電話不接發(fā)短信不回,服務(wù)質(zhì)量如此之差。 本人認(rèn)為,手機(jī)查詢密碼與銀行卡密碼等都屬于個(gè)人隱私,如果都可以被隨意更改,那后果不堪設(shè)想,這是嚴(yán)重的侵犯消費(fèi)者權(quán)益和隱私的行為。

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