1.5月1號在蘇寧買的蘋果手機，到貨后發現包裝盒里面的耳機上面印“越南Vietnam DWMM921”，而且耳機上有明顯的膠痕。經過北京王府井蘋果售后鑒定中心鑒定，耳機不是官方產品。 2.但是蘇寧一直不給予處理，并且不承認鑒定的結果，懷疑其權威性。并且要求我去蘇寧指定的地方，指定的人鑒定，才會承認鑒定的結果。 3.收到產品的時候，其他的部件都有包裝，但是耳機沒有包裝。蘇寧一直稱耳機是正品，和蘋果官方給予的鑒定相斥。 4.蘇寧收到315的傳票后一直不處理，謊稱需要蘋果官方來認定。并稱耳機是在越南代購的。我自己和蘋果官方聯系了5次，蘋果官方客服回復說，蘋果官方在中國的產品不可能從越南生產，就算是越南過來的產品，包裝盒內里的所有產品都應該是越南來的，而不是只有耳機是的，而且蘇寧出售的手機，如果有問題是蘇寧的事，不用與蘋果官方來認定，官方只認定鑒定結果。而且王府井鑒定中心是蘋果的官方直營店，其具有鑒定的權利，以及權威性。蘇寧強制性要求消費者去指定的地點，指定的人那里去鑒定已經屬于不合理的要求. 5.蘋果售后鑒定后又給我開過鑒定結果，原件在我手中