我是2013年11月30號(hào)在合肥實(shí)體店買了一部華為P6手機(jī)，在這一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)手機(jī)用電快，后來(lái)充不進(jìn)電，手機(jī)背部就鼓起來(lái)好高。 今天（2014年5月17號(hào)）把手機(jī)拿到合肥的華為手機(jī)售后服務(wù)部（合肥翔坤數(shù)碼科技有限公司 安徽省合肥市廬陽(yáng)區(qū)阜陽(yáng)路70號(hào)振興大廈A座二樓 0551-64662373），經(jīng)檢測(cè)為手機(jī)電池鼓起，需更換電池，華為P6手機(jī)的電池為內(nèi)置型，保修時(shí)間為一年，此手機(jī)電池在保修期內(nèi)。 但是服務(wù)部以我的華為P6手機(jī)外殼下方耳機(jī)孔變形為由拒絕保修，他們的依據(jù)是他們自己定的保修條款：一處破損，整機(jī)不保。 我問(wèn)他們，我這手機(jī)耳機(jī)孔變形與電池鼓起有沒有關(guān)連，或是手機(jī)電池鼓起是不是因?yàn)槎鷻C(jī)孔變形造成的，他們回復(fù)是不管有沒有關(guān)連，只要手機(jī)外殼有點(diǎn)損傷，他們都不對(duì)整個(gè)手機(jī)保修，包括主板跟電池等。 我后來(lái)又打了華為手機(jī)售后服務(wù)電話4008308300，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢，客服給的回答也是一樣，她們依據(jù)的是《華為手機(jī)售后服務(wù)手冊(cè)》中的第三大條第7小條，其中是這樣說(shuō)的：”使用過(guò)程中引起的手機(jī)表面如外殼、鏡片、液晶顯示屏、天線等破損的，但因結(jié)構(gòu)或材料因素造成的外殼殘損的除外。”我就問(wèn)她了：按照這個(gè)條款，如果我的手機(jī)完好無(wú)損，只是屏幕被劃傷了，那么是不是我的手機(jī)主板壞了也不保修。她回答說(shuō)是的。 我覺得華為公司售后定的這個(gè)規(guī)定是完全不講理，是有違國(guó)家法律的，是屬于霸王條款。 請(qǐng)有關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)并查處，可以打華為售后服務(wù)電話4008308300，進(jìn)行核實(shí)。 謝謝！