本筆記本電腦型號為V550(主機編號AB10210081),2013年9月份本人送修(后因維修過程中弄壞底蓋,話說缺貨滯后三個月,后延長保修期至2014年05月09日前),更換主板后,電腦間歇藍屏、死機、啟動不起來。前兩次拿去珠海聯(lián)想客服時,發(fā)現(xiàn)又恢復(fù)啟動,接待人員說電腦正常,退回來而不幫檢查。當(dāng)拿回來后,又出現(xiàn)問題,后來發(fā)現(xiàn)有時啟動時會出現(xiàn)兩個選項:1.修復(fù)(推薦),2.正常啟動。當(dāng)選擇1時,電腦死機;當(dāng)選擇2時,正常啟動。可能當(dāng)時客服接待人是選2來處理而發(fā)現(xiàn)正常。 當(dāng)正常一段時間后,又重復(fù)以上故障狀況,中途重裝兩次系統(tǒng)還是出現(xiàn)以上故障狀況。后來4月3日送去聯(lián)想客服,幾天后得知電腦修好,準(zhǔn)備4月8日取機。在取機前還電話問客服電腦是什么原因?本人問是不是主板問題,客服說不是主板問題,幫重裝一次系統(tǒng)并說檢測過沒問題了。 8日取機后,第二天晚上開機想安裝工作軟件時,只是開機動下鼠標(biāo),突然出現(xiàn)藍屏、死機,后又啟動不起來,當(dāng)晚拍了兩張照片,第二天于是送去了客服。 聯(lián)想這樣折騰人,給本人帶來很大的損失,既影響我使用電腦的需要,也浪費我精力。跟我玩起躲貓貓游戲來,這玩法我玩不起。請問聯(lián)想:是否因保修期快到期了而采用應(yīng)付方式來處理問題?或是因我電腦多次維修而不想盡責(zé)任去處理呢? 注:拍下兩張照片已交給聯(lián)想客服。
聯(lián)想電腦售后服務(wù)未解決電腦質(zhì)量問題
2014-04-10 22:58:35 廣東省 點擊:次
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