投訴主題:我新買(mǎi)的戴爾筆記本很快就壞了 | |
投訴目標(biāo):戴爾電腦 | 投 訴 人:陳先生 |
投訴時(shí)間:2016-07-18 | 投訴地區(qū):廣西區(qū) |
我的戴爾電腦快速服務(wù)代碼是24703814414,我現(xiàn)在在廣西欽州市靈山縣佛子鎮(zhèn), 2017.4.27我花了5700買(mǎi)了個(gè)全新的戴爾(DELL)Ins15MR-7748S筆記本電腦,然后大概6.8號(hào)就發(fā)現(xiàn)電腦出現(xiàn)閃屏,我聯(lián)系他們客服,前前后后,大概6.18號(hào)才找到靈山縣的戴爾電腦接機(jī)點(diǎn)。然后接機(jī)點(diǎn)的工作人員6.21號(hào)幫我寄去廣西南寧的維修站,7.8號(hào)電腦才修好返回到我手中,說(shuō)幫我更換了電腦的主板跟顯示屏。電腦正常了,拿回來(lái)了然后正常使用了幾天,7.16號(hào),電腦又壞了,開(kāi)不了機(jī)了。 我花了大概6000塊買(mǎi)了個(gè)筆記本電腦應(yīng)該屬于中高端的筆記本電腦了,居然用了一個(gè)月多一點(diǎn)就出現(xiàn)閃屏。首先是自己嘗試重裝系統(tǒng)解決問(wèn)題,后來(lái)發(fā)現(xiàn)重裝系統(tǒng)解決不了問(wèn)題。后來(lái)才找到靈山縣的戴爾接機(jī)點(diǎn)。前前后后,花了近一個(gè)月才搞好。修好拿回來(lái)用了幾天又壞了。 電腦是已經(jīng)超過(guò)了15天內(nèi)更換的要求,但是我花了那么多錢(qián)買(mǎi)了個(gè)電腦,居然正常使用的時(shí)間跟處于維修狀態(tài)的時(shí)間幾乎一樣多。影響了妨礙了我做許多工作,我非常不滿(mǎn)意。我花那么多錢(qián)買(mǎi)的不應(yīng)該屬于低端的電腦了。 維修站的人告訴我上次維修,這個(gè)電腦已經(jīng)更換過(guò)了主板跟顯示屏了,然后用不了幾天又壞了。現(xiàn)在電腦已經(jīng)又在他們的維修站了,但是我認(rèn)為這個(gè)電腦已經(jīng)修不好了,我要求他們給我換個(gè)新的。但是他們說(shuō)已經(jīng)超過(guò)十五天了,不能換。還有就是一年內(nèi)維修次數(shù)沒(méi)達(dá)到3次不能換。我不想再一次維修好,用不了幾天又壞,因?yàn)檫@個(gè)事已經(jīng)妨礙了我很多工作。我花了近6000塊買(mǎi)的是中高端筆記本電腦,不應(yīng)該這么容易壞,不是3000,4000千的低端筆記本電腦。