1、2018年7月13日，本人通過淘手游平臺購買了夢幻西游手游賬號一個，產品9500元，客服手續費16元。

2、2018年7月13日，我多次聯系發貨客服，顯示發貨客服不在線。并且多次聯系催單客服、投訴客服均以耐心等待為由推脫，我不能認可。

3、原因如下：選擇發貨客服是收費的，有免費的、6元的、10元的、16元的。我選擇了16元的，理應享受的是最好的服務，但是發貨客服一直不在線，而且換客服還換不了，又不能取消訂單。只能干等（說不好聽點，萬一那個客服一直不上線，我就只能一直等下去），

4、我的投訴訴求是：

1、立馬給我發貨

2、給我取消訂單 。 二選一