中國移動號碼為13739751206一直是我母親在用手機(jī)是只能接打電話收發(fā)短信的手機(jī)從18年一月至19年一月份連續(xù)一年手機(jī)費(fèi)用總額為四百元左右但其中各種名目惡意增值費(fèi)用就高達(dá)三百元，固定費(fèi)用語音通話費(fèi)用短信費(fèi)上網(wǎng)費(fèi)總和為一百元。本人還有每個(gè)月明細(xì)表可以提供，這只是我能移動網(wǎng)站能查實(shí)到的再早之前的已經(jīng)沒有記錄。再長達(dá)一年的惡意扣費(fèi)沒有收到一次扣費(fèi)提示短信和扣費(fèi)確認(rèn)提示短信涉嫌長期惡意消費(fèi)欺詐跟客服多次溝通一直強(qiáng)調(diào)客戶手機(jī)問題讓70歲老人自行去檢測責(zé)任在號碼使用方。從第一次反映問題到現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個(gè)月問題一直沒有得到妥善解決而且客戶問到哪個(gè)月才告訴哪個(gè)月有惡意扣費(fèi)各種隱瞞拖延，移動客服工號為1010的客服解決問題態(tài)度強(qiáng)硬冷處理客戶兩次掛斷客戶電話。希望工信部為70歲老人主持公道依法處理及監(jiān)督無良企業(yè)。企業(yè)處理結(jié)果，一直拖延，一開始說是申請返還18年8月份至19年1月份惡意扣費(fèi)一直未解決，客戶發(fā)現(xiàn)8月費(fèi)之前還有惡意扣費(fèi)對方說只能返還18年8月份之前的，18年8月份之后的還得申請，兩月沒有解決任何問題。 中國移動號碼為13739751206，常年正常話費(fèi)與惡意扣費(fèi)比例為1:3，一年時(shí)間惡意扣費(fèi)300元，正常話費(fèi)98元。本次為第二次投訴。處理結(jié)果不滿意原因?yàn)榭头�說最多能查半年的再之前各種惡意扣費(fèi)沒辦法處理只能不了了之，以就是對簿公堂客戶也沒有證據(jù)打官司也打不贏來恐嚇客戶，給我七十歲母親打電話以各種話術(shù)誘導(dǎo)我母親為他們處理結(jié)果打好評高分。希望在當(dāng)今法制社會給與無良企業(yè)制裁。為一個(gè)70歲老人主持公道。