投訴主題:匯通快運(yùn)將我的電腦變成磚
投訴日期:2012-04-22 投訴地區(qū):四川省 投訴人:馬先生
12年4月5日下午,我拿著3000元買(mǎi)的筆記本電腦,來(lái)到雙流縣華陽(yáng)鎮(zhèn)匯通托運(yùn)給上學(xué)的侄兒用。我和工作隊(duì)人員兩人將電腦、鼠標(biāo)、電源適配器、電源電池、鼠標(biāo)墊、驅(qū)動(dòng)盤(pán)及保修卡全部裝入電腦包。包了三層包裝完后。稱重共4.2公斤費(fèi)用是60元,保價(jià)3000元的百分之三共90元,共收取150元,然后就離開(kāi)。9日10點(diǎn)多收件人打電話說(shuō)打開(kāi)包裹里面是兩塊磚頭。甘南匯通先讓他簽字并寫(xiě)上“簽字時(shí)包裝完好”,才拿給他包裹,否則不給包裹。我侄兒無(wú)奈只好簽名并寫(xiě)上“簽字時(shí)包裝完好”工作人員才把包裹拿給他。當(dāng)時(shí)包裹沒(méi)有明顯的破損,一面有點(diǎn)破,他以為是長(zhǎng)途而來(lái)有點(diǎn)損壞屬正常,也沒(méi)有在意。快遞派送員簽完字開(kāi)車(chē)走了,沒(méi)等他拆包裝,無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨。侄兒拿著磚頭包裹去追,追到甘南匯通快運(yùn),說(shuō)明緣由。甘南匯通工作人員說(shuō)向上級(jí)匯報(bào)此事,讓他等三天時(shí)間。下午2點(diǎn)左右,甘南匯通工作人員王朝瓊打電話讓我侄兒去公司,理由是為追回?fù)p失,必須配合匯通調(diào)查和賠償筆記本電腦事宜,讓收件人再次寫(xiě)證明“簽字時(shí)包裝無(wú)好”如果不寫(xiě),匯通公司則不予賠償并要求按手印。在他們誘騙和威協(xié)之下。收件人簽字按手印,為他們的逃避責(zé)任洗清了罪名。下午四川華陽(yáng)匯通快遞給我打電話說(shuō),就因?yàn)槲抑秲簩?xiě)了“簽收時(shí)包裝完好”的證明匯通上海總公司不受理。
有幾點(diǎn)可以說(shuō)明匯通調(diào)包證據(jù):
1,包裹在成都變成了“問(wèn)題件”。(這個(gè)可以的快遞追單上查到。單號(hào)BXA0000000907)足以說(shuō)明包裹在途中已經(jīng)被人調(diào)包。
2,包裹到了以后,派件員必須要收件人簽名并要寫(xiě)上“簽字時(shí)包裝完好”的字據(jù)。否則不給包裹,說(shuō)明他們已經(jīng)知道包裹有問(wèn)題。(我簽收過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)包裹,沒(méi)有哪個(gè)快遞收件員要求收件人寫(xiě)“簽字時(shí)包裝完好”的字據(jù))說(shuō)明他們內(nèi)心有鬼。
3,快遞包裝完好時(shí)稱重是4.2公斤,但在途中變?cè)?.6公斤,加重0.8斤。南方的東西拿到北方只會(huì)重減輕而不是加重。快遞公司還繼續(xù)往收件員手里送。(這個(gè)可以從匯通內(nèi)部網(wǎng)上得到證實(shí),如果需要我有截圖提供。)
4,派件員給收件人拿出兩張單子。并要求在一張了簽字并寫(xiě)上“簽字時(shí)包裝完好”單子。單子事先撕開(kāi)好像不合規(guī)定,所以收件員單上沒(méi)有自己的簽名和“簽字時(shí)包裝完好”字據(jù)。(如果需要我也可以提供掃描圖).
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